红灯尽头的门开了。
门内不是收费处。
是一间很安静的屋子。
地上铺着厚毯,墙上贴着浅色云纹,角落里有热水机、软垫、糖罐和一排叠好的毛毯。
如果不看门口那行字,它几乎像个休息室。
【安慰原价区】
【所有温柔均有成本】
沈星遥站在门外,没有进去。
林渊也没有迈过门槛。
他先看地面。
门槛内侧有一条细线。
线旁写着小字。
【进入即视为接触环境安慰。】
隐藏代价跟着浮起。
【隐藏代价:环境安慰可被计入完整服务起步价。】
林渊把脚收回。
【拒绝进入环境安慰线。】
【请求在门外展示价格构成。】
屋内的热水机咕嘟一声。
一只纸杯从杯架上滑下来,滚到门槛边。
纸杯没有越线。
但杯口正对着林渊。
纸偶在旁边说:
“看见热水,也会感到安慰。”
“感到安慰,就是服务发生。”
林渊写:
【看见设施不等于接受服务。】
【设施展示不得倒推消费发生。】
纸杯停住。
杯壁上的红色价签褪了一半。
柳舒衡从屋内走出。
她手里拿着一张价目单。
“安慰原价并不昂贵。”
“基础安慰三十快乐点。”
“完整安慰一百八十快乐点。”
“若造成安慰需求的伤害来源不明,由被安慰者先行承担。”
她把价目单翻面。
背面写着更小的字。
【若被安慰者拒付,可从未来快乐额度、游客评价、同行人好感、后续项目优惠中扣除。】
沈星遥终于忍不住开口。
“好感也能扣?”
纸偶很认真地点头。
“当然。”
“安慰别人也会消耗周围人的耐心。”
“耐心是快乐的一种。”
林渊看着那张价目单。
他没有急着反驳。
先确认它怎么偷换。
基础安慰。
完整安慰。
环境安慰。
情绪波动。
这些词都很软。
软到人不好意思较真。
可账本最喜欢软词。
越软,边界越模糊。
边界越模糊,越方便收费。
屋内忽然响起一声抽泣。
角落的软垫上,坐着一个十二三岁的男孩。
他胸前挂着游客牌。
【唐砚】
唐砚的左手缠着绷带,绷带外侧贴着一枚笑脸贴。
一个纸偶正把糖罐推到他面前。
“吃一颗。”
“吃完就不疼了。”
唐砚盯着糖。
他的嘴唇很干。
手指已经抬起来。
林渊立刻写:
【暂停未成年人安慰领取。】
【核验糖果性质、费用承担、是否替代伤害处理。】
纸偶的手停在半空。
唐砚吓了一跳。
他抬头看见林渊,眼里有一点茫然。
“我只是手疼。”
“它说吃了就能排队,不会耽误下一项。”
林渊看向他的绷带。
绷带上有一条很细的黑线。
黑线不是伤口渗血。
是价签压痕。
【安慰糖:基础安慰组成项。】
【食用后默认情绪恢复。】
【情绪恢复后,伤害投诉优先级下降。】
隐藏代价紧接着出现。
【隐藏代价:接受安慰糖后,疼痛事实将被降级为短暂不适。】
【短暂不适不进入赔付池。】
沈星遥倒吸一口气。
唐砚还没听懂。
他只知道那颗糖差一点就进了嘴。
林渊把价目单压到门框上。
【安慰糖不得替代医疗处理。】
【情绪恢复不得否定伤害事实。】
【疼痛事实的等级应以伤害来源和持续影响判断,不以是否被安慰判断。】
灰字亮起。
糖罐里的糖齐齐裂开一道缝。
里面露出的不是糖芯。
是一张张微缩签条。
【已安慰】
【不严重】
【无需赔付】
唐砚脸色发白。
他把手缩回去。
纸偶的笑僵住。
“游客拒绝安慰,可能显得不懂感恩。”
林渊写:
【拒绝收费安慰不构成不感恩。】
【保留伤害核验权不构成恶意投诉。】
这两行让墙上云纹掉下一层。
露出后面的灰色账格。
账格密密麻麻,每一格都有名字。
有些名字后面写着“已领取毛毯”。
有些写着“已喝热水”。
还有一些写着“听完安慰广播”。
这些名字后面的伤害来源,全都被改成了同一行:
【情绪波动,自行恢复】
柳舒衡把价目单收回。
“你只看见收费。”
“没看见乐园为他们做了什么。”
林渊说:
“我看见了。”
“你们把受伤的人从证据链里哄出来,再把他们送回收费链里。”
柳舒衡的眼神冷了一点。
“安慰有价值。”
“价值就该有价格。”
林渊点头。
“可以有价格。”
“但价格不能盖住责任。”
他在材料包上写下新的分栏。
【安慰原价审查】
【一,紧急救助。】
【二,情绪销售。】
【三,赔付替代。】
【四,追责放弃。】
【五,后续扣减。】
他把价目单逐项拆开。
热水、绷带、止痛提示,属于紧急救助。
毛毯、糖果、广播,可能属于情绪销售。
“吃完就不疼”这类话,属于赔付替代。
“不懂感恩”这类评价,属于追责压力。
未来快乐额度和同行人好感扣除,属于后续扣减。
林渊又把“原价”两个字单独圈出来。
【请求展示原价形成依据。】
【请求展示游客接受前的明示价、接受后的计价页、拒绝时的退出页。】
柳舒衡把价目单翻回正面。
“原价就是原价。”
“乐园统一定价。”
林渊写:
【统一定价不得免除明示义务。】
【明示不得在服务后补贴价签。】
【拒绝服务不得被计入完整服务起步价。】
热水机旁边的价签忽然掉下来。
价签背面写着:
【展示价:零。】
【结算价:三十快乐点。】
【差异理由:游客获得安全感。】
唐砚看见这三行,声音发紧。
“它刚才也说固定绷带免费。”
纸偶立刻说:
“固定是免费。”
“被固定后的安心感不是。”
林渊的笔尖一顿。
这句话暴露得太干净。
乐园不是只卖物品。
它把人的反应也定成商品。
他写:
【安心感属于游客自身恢复反应,不得被乐园单独定价。】
【若乐园主张收取安心价,应证明该安心由明确收费服务直接产生,且已事前告知。】
灰字亮起。
热水机旁的价签烧出一个洞。
唐砚手上的固定带也跟着松了一下。
固定带内侧露出一行被遮住的字。
【基础固定免费,安心恢复另计。】
林渊把这行字抄入材料包。
【同一救助动作不得拆分为免费动作与收费感受。】
【未成年人因疼痛减轻产生的安心,不得成为乐园收益项目。】
唐砚这才敢把受伤的手放到膝盖上。
每写一项,屋内的软色灯就暗一盏。
直播间里沉默了一会儿。
然后弹幕像被点醒。
“这才是把账拆开了。”
“救助可以有,坑在用救助封口。”
“唐砚那颗糖太阴了,吃了伤害就被降级。”
林渊没有看弹幕。
他盯着唐砚。
“你的手怎么伤的?”
唐砚看向纸偶。
纸偶没有说话。
柳舒衡也没有。
这份沉默比回答更有用。
唐砚小声说:
“折影滑道。”
“它说我的影子跑得太慢,要我伸手把影子拉回来。”
“我伸手以后,栏杆夹住了我。”
说完,他像怕自己说错,立刻补了一句。
“但它们说我没有按快乐姿势。”
林渊写:
【唐砚伤害来源初步指向折影滑道机械夹伤。】
【未按快乐姿势不得直接排除设施责任。】
【安慰糖领取暂停,不得降级伤害事实。】
灰字亮起。
唐砚手上的笑脸贴“啪”地掉了下来。
绷带下方,一条更深的夹痕露出来。
屋内账格里,唐砚名字后的“情绪波动”裂开。
下面浮出原本被盖住的记录。
【折影滑道夹伤待核。】
唐砚呆住。
他看着自己的手,眼眶一下子红了。
这一次纸偶递不上糖。
也递不上毛毯。
林渊把唐砚的记录封进材料包。
“这才是补偿的起点。”
“不是他难过。”
“是你们先让他受伤。”
柳舒衡沉默数秒。
然后她从账夹里抽出另一张薄纸。
薄纸边缘是旧蓝色。
上面有谢观澜的名字。
【安慰确认单】
【本人已接受完整安慰。】
【本人确认伤害来源不便追究。】
【本人同意补偿以转赠形式延续快乐。】
签名处有一个清晰的“谢观澜”。
但林渊看见隐藏代价时,手指微微一紧。
【隐藏代价:若确认单被承认为真实,谢观澜的伤害来源将永久降级为情绪波动。】
【其转赠链后续持有人可被追缴安慰原价差额。】
纸偶在门边轻声说:
“他已经被安慰过了。”
“所以,他不该再痛。”
“他不痛,后面的人就该付钱。”
林渊看着那张签名。
笔尖落下。
【请求核验签名前后顺序。】
【请求核验确认单是否在伤害记录完整展示后签署。】
【请求核验谢观澜是否知道转赠会产生追缴。】
安慰原价区的红灯全部熄灭。
只剩确认单上的签名,蓝得刺眼。
柳舒衡把确认单推近一点。
“要看清楚吗?”
“看清楚,就得进入到期记录。”
确认单背面浮出一行小字。
【到期前置已触发。】
林渊收起笔。
补偿账的第二层,不在安慰本身。
而在它让人来不及追问之前,就先把期限推到眼前。