而另一边的电影院与花店这样的清闲恰恰相反。
电影院的三人组则是忙碌中透露着有序。
接下来的顾客是个年轻学生。
“想看《蜘蛛侠》最近一场。”他说。
贺峻霖看向屏幕,“十点四十五有一场,座位还很多。”
他操作着系统,“选这个位置可以吗?中间区域观影效果好。”
“可以。”顾客同意了。
贺峻霖仔细核对信息,确认支付成功后才出票,“3号厅,提前十分钟检票。”
一位年轻女孩走到柜台前,“我要一份中份爆米花和一杯中杯可乐。”
丁程鑫点头,“好的,中份爆米花和中杯可乐。”
他转身走向爆米花机,装好爆米花后,又走到可乐机前,稳稳地接满一杯。
端回柜台时,他先放下杯垫,再放上饮料,“可乐有点满,小心拿。”
女孩扫码付款时,丁程鑫已经准备好了餐巾纸,“需要纸巾吗?可以自取。”
“谢谢。”女孩接过餐盘。
女生离开后,丁程鑫低声说:“现在流程挺顺的。”
紧接着的顾客是一对情侣。
贺峻霖主动问:“请问两位想看什么?”
女生翻着手机,看着最近电影的评价,“《哪吒》评分好高。”
贺峻霖查看场次,“十一点二十那场座位不多了,都是边角位置。十二点半那场好位置还多,考虑吗?”
情侣商量后选了十二点半的场次。
贺峻霖操作选座时特意避开已售的座位,选了中间偏后的两个位置。
付款时他核对了两次金额,等到支付成功的提示完全跳出才出票。
“5号厅在二楼。”他指了方向。
转身那对情侣就过来点餐了。
“我们要两份套餐,”男生说,“就是爆米花加可乐的那种。”
丁程鑫确认,“是两份单人套餐对吗?每份包含一份中爆米花和一中杯可乐。”
“对。”
他熟练地准备起来,先装两份爆米花,分量均匀,再接两杯可乐。
过程中他注意到其中一杯泡沫稍多,便等它消下去一些,又补了点可乐。
“您的套餐好了,”他将餐盘推过去,“吸管在那边。”
两人渐渐进入状态。
贺峻霖发现不同顾客需求不同——有的赶时间,有的在乎座位,有的关心影厅效果。
他开始根据情况推荐:赶时间的推荐最近场次,在乎体验的推荐好位置场次,带孩子的推荐动画片场次。
十一点左右,一家三口过来。
“三张《狮子王》,中午左右的场次。”父亲说。
贺峻霖找到场次,“十二点十分有一场,现在有家庭套票优惠。”他解释优惠内容。
选座时,跟着的小女孩踮脚想看屏幕。
贺峻霖蹲下来,把显示器转向她,“小朋友,你来选选?”
小女孩选了中间位置。
贺峻霖确认三张连座后出票,提醒道:“电影118分钟,可以安排好时间。”
紧接着,小女孩蹦蹦跳跳地指着爆米花机,“妈妈我要吃那个!”
母亲笑着对丁程鑫说:“一份大爆米花,两杯中杯可乐,一杯要少冰。”
“好的,大爆米花,两杯中杯可乐,一杯少冰。”丁程鑫重复确认。
他先准备爆米花,特意装得满一些——大份的盒子足够大。
接可乐时,他记得哪杯要少冰,特意按了少冰的选项。
端过去时,他把少冰的那杯放在母亲面前,“这杯是少冰的。”
“谢谢,你真细心。”母亲有些惊讶。
小女孩已经伸手要拿爆米花,丁程鑫温和地提醒,“小朋友,爆米花有点烫,稍微等一等再吃。”
没一会儿,两个男生来买零食。“一份大爆米花,两杯可乐。”
丁程鑫转身准备餐食。
他特别注意分量——爆米花不装太满,可乐控制泡沫高度。
端回柜台时,他先放杯,“小心拿,有点满。”
忙碌时段,两人配合默契。
一个售票时,另一个就准备餐食。
需要同时操作时简单交流:
“丁哥,帮我确认下《银河补习班》的下场时间。”
“丁哥,顾客问《扫毒2》的粤语版场次。”
丁程鑫快速查找信息,“《扫毒2》只有普通话版场次。”他对顾客解释。
顾客有些失望,但还是买了票。
贺峻霖记下这个信息——下次再有人问可以直接回答。
中午时段,一位中年顾客来看电影。
“哪场人少些?”顾客问。
贺峻霖查看售票情况,“下午两点那场目前人少,观影体验会比较安静。”
顾客同意了。
选座时贺峻霖推荐了中间位置,“这个位置即使厅里人少,观影效果也好。”
出了票,顾客道谢离开。
工作间隙,贺峻霖整理票根,丁程鑫检查可乐和爆米花的余量。
两人交流着上午的情况:
“《哪吒》的场次基本都满座。”
“家庭顾客比较多,都是看《狮子王》的。”
“有个顾客问3d眼镜要不要额外收费,我解释了包含在票价里。”
又一位顾客来,要买《蜘蛛侠》的票。
“我想坐靠边的位置,不太喜欢中间。”他说。
丁程鑫理解地点头,“那我帮您选边上一些的。”
他操作选座,选了靠走道的位置,“这个位置方便出入,也不会太偏。”
顾客很满意。
工作中,两人逐渐摸索出方法:主动询问顾客需求,根据需求推荐;解释清楚场次时间和座位情况;提醒重要信息;遇到不确定的及时查证或询问同事。
中午换班时,工作人员来看他们适应的怎么样。
两人简单汇报了情况:哪些影片热门,顾客常问什么问题,需要注意什么。
“哎呀,我好累啊。”丁程鑫的肩膀都耷拉了下来,“我觉得我的脸,今天回去脸就是僵的。”
“对。”贺峻霖活动了下肩膀,“站着工作确实累。”
“但挺有成就感的,”丁程鑫说,“帮那么多人选到了合适的场次和座位。”
繁忙了一段之后,电影院也开始出现了闲档。
对于刚刚忙得不可开交的两个人,实在无法适应现在的气氛,他们总感觉有点不太舒服,简单来说就是不太习惯。
他们看着路过电影院的顾客,就期待着他们走进来。
贺峻霖甚至大声的问道:“不看个电影吗?”
丁程鑫跟着说:“不看个电影吗?气氛有一点凝重。”
他们现在不太敢相信电影院居然会有很长一段时间没有人。
贺峻霖闲的开始用对讲机去骚扰严浩翔,“严浩翔你在干嘛呀?严浩翔。”
结果无人应答。
贺峻霖再次呼叫,“严浩翔你听得到吗?严浩翔。”
结果还是一样,严浩翔他没有听到。
贺峻霖:“严~浩~翔~”
至于负责安保的两个人也开始闲了下来,于是开始给自己找事做。
交完记录本从安保部出来,两人还在为“熊猫漏棉花”的事忍俊不禁。
“那个工作人员肯定很热,”张真源想象着玩偶服里的情形,“夏天穿那个。”
谢亦辞点头,“所以尾巴开线了,可能是热胀冷缩?”
这个解释让两人又笑起来。
重新回到商场三楼,这次手里没了记录本,轻松得像两个普通少年——如果不算他们身上略显宽大的安保制服。
“现在就是随便逛逛了吧?”张真源双手插在制服外套的口袋里。
“嗯,看到问题提醒一下就行。”谢亦辞将领口的扣子松了一颗,商场的空调开得不是很足。
经过刚才消防栓掉门的地方,两人特意看了一眼——门板已经被取走,箱体空着等待维修,旁边贴了张手写的“待维修”纸条。
“动作挺快。”张真源说。
继续往前走,在母婴室附近,张真源注意到地上有一小滩水渍。“这应该是刚才有小孩玩水洒的。”
他左右看了看,正好有清洁工推着车经过。
张真源走过去,语气温和,“阿姨,那边地上有点水,怕人滑倒。”
清洁工抬头看他,愣了一下——大概是没想到保安这么年轻。
她连忙道谢:“哎呀,谢谢小哥提醒,我这就去擦。”
很快地就被清理干净。
谢亦辞看着张真源走回来,眼里有笑意,“你现在观察力可以。”
“被训练出来了。”张真源憨笑。
走到扶梯口,两人习惯性地抬头——那个“安出”的灯牌还亮着,“口”字依然暗着。
“还没修,”谢亦辞说,“可能得等专门的维修人员。”
“不过晚上应该挺明显的,”张真源想象着,“有人可能会真以为这个出口叫‘安出’。”
两人乘扶梯下到二楼。
在儿童区,一个小女孩跑得太快,差点撞到展示架上。
谢亦辞刚好在旁边,轻轻扶了一下她的肩膀,“小朋友,慢点。”
小女孩的妈妈赶紧追上来,“谢谢啊!”
“没事,”谢亦辞松开手,“这边架子多,小心点。”
小女孩妈妈拉着小女孩道谢离开。
张真源走过来,“你反应好快。”
“习惯了,”谢亦辞说,“毕竟我们训练时经常要防碰撞。”
继续往前走,张真源忽然停下脚步,“你看那边。”
休息区的长椅上,一个深色的手提包孤零零地放在那里,周围没有人。
两人走过去,张真源拿起包,“谁落这儿的?”
“等等看吧,”谢亦辞说,“失主可能会回来找。”
他们在旁边的长椅上坐下,商场背景音乐正播放着当季流行歌曲,两人安静地等着。
大约七八分钟后,一位三十多岁的女士急匆匆地跑过来,眼睛四处寻找。
“您是不是在找包?”张真源站起来。
“对对!一个黑色的手提包……”女士看到张真源手里的包,松了口气,“就是这个!”
张真源递过去,“您看看东西少没少。”
女士打开简单看了看,“没少没少,太谢谢你们了!我买完东西坐下休息,走的时候就忘了……”
“不客气,”谢亦辞也站起来,“下次注意点。”
女士再三道谢后离开。
张真源重新坐下,“这算做好事了吧?”
“保安的本职工作之一。”谢亦辞说得平淡,但眼里有温和的光。
两人又坐了一会儿,看着商场里来来往往的人。
“其实这样观察生活挺有意思的。”张真源说。
谢亦辞点头,“嗯,能看到平时注意不到的细节。”
休息够了,两人继续走。这次他们更像是闲逛,步伐很慢。
经过一家电器店时,谢亦辞被展示的电视机吸引——正在播放音乐节目,是当时很火的一个团体的舞台。
张真源也停下来看,“这个编舞……”
“队形变换很复杂,”谢亦辞认真分析,“但跳得很齐。”
两人在店外看了好一会儿。
店员走出来,看了看他们身上的制服,“两位是商场的保安?”
“今天体验的。”张真源解释。
店员点头:“哦哦,我说怎么没见过。要进来看看吗?这款电视画质很好。”
“不用了,谢谢。”谢亦辞礼貌地婉拒。
店员也没多问,回到店里。
现在这个时候,确实也没什么人认识他们。
逛到餐饮区,各种食物的香味飘散在空气中。
张真源的肚子叫了一声。
“饿了?”谢亦辞看了看商场里的时钟——还不到十一点。
“有点,”张真源诚实地说,“早上吃得早。”
两人决定去便利店买点零食垫垫。
在便利店里,张真源选了包薯片,谢亦辞拿了瓶矿泉水——因为他们现在不允许喝碳酸饮料。
结账时收银员看了看他们的制服,“新来的保安?这么年轻。”
“今天来体验的。”张真源又说了一遍。
“哦,学生社会实践吧?”收银员自然地理解。
“算是。”谢亦辞接过找零。
两人在休息区找了个角落坐下。
张真源拆开薯片,先递到谢亦辞面前,“阿辞。”
谢亦辞拿了两片,“够了。”
他们一边吃零食一边看着商场。
一个小男孩拿着气球跑过,气球绳子缠在了休息区的栏杆上,小男孩急得跺脚。
张真源走过去,蹲下来耐心地解绳子,“别急,马上就好。”
绳子解开后,小男孩接过气球,“谢谢哥哥!”
“不客气,小心别再缠住了。”张真源叮嘱。
回到座位,谢亦辞看着他,“你现在很有耐心。”
“对孩子嘛。”张真源笑。
这话说得两人都笑了。
休息够了,两人把零食包装扔进垃圾桶,继续最后一程巡逻。
这次他们不再刻意寻找问题,只是随意地走,看到能顺手处理的小事就处理一下。
工作人员随口问:“感觉怎么样?”
“挺有意思的,”张真源说,“就是有点费眼睛,得一直看。”
谢亦辞补充,“也费腿。”
工作人员笑了,“那是,保安就是得走。”