就在全美媒体铺天盖地质疑华耀销量造假时,纽腰港的海面上,巨大的滚装船队缓缓靠岸。
十五万辆华耀秦在理查德的安排下有序地卸船。
理查德安排完卸船事宜后,就马不停蹄地赶到了华尔道夫陈平住的酒店套房里。
套房内,三人聚首。
理查德便汇报起来:“陈先生,十五万台车我已分三批卸船了,安排好了发往各地中转仓库,两天之内就能弥补全美门店的库存缺口。”
陈平微笑点头:“干得不错。”
理查德见陈平还笑得出来,焦急问:“你没看今天的新闻吗?”
陈平懒洋洋地给自己点了根烟:“看了,怎么了?”
理查德苦笑:“陈先生,你心是真的大,媒体这么抹黑咱们,你还能泰然处之?”
“来之前,我打电话与内应沟通过,确定这次抹黑是底特律那帮人发现咱们库存消耗不完,提前动手。”
“全网黑咱们销量造假,说华耀左手倒右手欺骗消费者的这套说辞,就是他们编撰出来的。”
“咱们要不要针对性地做些回应?否则等舆论闹大,再想收场,恐怕就没那么容易了。”
李元明无奈道:“今天我们各大门店都出现了退订的苗头,还有不少客户看了报道,踩着七天无忧购车的期限来退车。”
“现在数量虽然不多,但谣言传得快,咱们不及时回应,很容易形成跟风退订潮的。”
陈平慢悠悠地抽了口烟,脸上不见半分慌乱,反倒带着轻松的笑意:“慌什么?咱们手上还有王牌没打呢。”
理查德、李元明同时一愣:“王牌?这个节骨眼上,还有什么王牌能比直接澄清更管用?”
陈平道:“既然对方刻意抹黑咱们,而且蓄谋已久,肯定做好了针对咱们澄清的准备,反而容易越描越黑。”
“那该怎么办?”两人异口同声道。
陈平自信一笑:“很简单,他们走舆论战,咱们就走平民路线,换赛道!”
“民众最认可的是什么?不是报道里摆出的那些证据,更不是那些车评人、媒体人讲的大道理,他们只认实打实的实惠。”
“我在前期铺垫了两张王牌,目的就是预防现在的情况出现。”
“一个是我故意让其不温不火的老友推荐享双礼活动,另一个是为了稳住顾客发出去的那些抽奖券。”
“只要咱们把到店抽奖的中奖率提高,让咱们的十大车市的销售活动,连续有人中大奖,免费购车。”
“再把抽到大额保养卡、加油卡、购车抵用券的数量翻倍,很快,来自门店购车的人就会忘记新闻媒体上抹黑的内容。”
“人都是趋利的,拿到实实在在的实惠,谁会闲着没事纠结媒体说的是真是假?”
“北米的舆论环境,今天造谣明天被打脸的事儿还少吗?在不少人眼里,媒体的话完全没有公信力。”
“所以,只要咱们把大力度的福利落在实处,媒体说什么,不在乎的人多了去了!”
“已经买了车的人,为了好友推荐享双礼,会主动拉身边的人来购车,会帮咱们宣传华耀汽车的好。”
“而那些拿了咱们奖券,还没购车的人,抽到真金白银的好处,面对几百甚至数千元的优惠力度。你们觉得他们会继续观望?会不动心?”
“不可能的!有便宜不占王八蛋!”
“所以短期内,舆论能对咱们造成的影响很小。”
陈平笑道:“另外再让咱们门店的销售顾问,统一话术,不跟顾客争辩销量真伪。”
“顾客质疑,就一句话,车好不好,免费试驾一圈就知道。信不过可以开回家试七天,若还是觉得不好,退款就是,一分钱不用花。”
“再把咱们五年十万公里的质保,和其他活动叠加能拿到的好处,掰开了揉碎了,明明白白的讲给顾客听。”
“产品够不够硬?保障力度够不够高?顾客开过、体验过,心里门清,比媒体叫嚣一万句都有用。”
“咱们把这套组合拳打好,媒体抹黑的那些谣言都不用咱们反驳,消费者自己就会帮咱们辟谣。”
理查德对陈平佩服得五体投地:“陈,我有时甚至怀疑你是不是生而知之?不然怎么脑子里总能想出那么多天马行空的点子。”
“赶来的路上,我想破脑壳都找不到解决办法的问题,经你轻描淡写地抽丝剥茧,难题就变得不足为惧了。”
“你说的没错,面对抹黑,产品的品质和优惠力度是最好的反击,这比发出十篇声明都管用。”
李元明也是满脸笑意:“老陈说的对,媒体摆明被人买通了,蓄意针对咱们。越跟他们掰扯,越容易落入对方的圈套。”
“另辟蹊径,直接用福利和质量说话,绕开舆论,让消费者拿到实打实的好处。谁还信媒体嚷嚷的那些屁话?”
“还把对方舆论攻势变成了替咱们引流的手段。”
“一个字,绝!”
……
曼哈顿旗舰店展厅里人来人往。
年轻的公司职员汤姆攥着订单站在台前,满脸的犹豫。
媒体轮番轰炸下,他动摇了,也觉得华耀的销量很可能造假,所以特意过来想退掉上周交的定金。
销售顾问满脸淡定,微笑上前询问汤姆:“先生,您是要办理退订吗?”
汤姆点头:“是的!”
销售顾问微笑地递过去一张试驾券:“我不解释媒体上抹黑的那些言论,北米媒体什么尿性,您应该很清楚。”
“我希望您能给华耀汽车,也给自己一次机会。拿上这张试驾券,亲自试驾一下华耀秦。”
“看您的年纪,应该也是老司机了,我相信您开一开,就明白华耀汽车是不是如媒体说的那样?”
“另外我们店推出了最新的活动,到店试驾还能领一张抽奖券,有机会赢取大奖哦!”
汤姆一愣,本来准备好的说辞全没用上,反而来了兴致。
“是试驾完就有券领吗?”
销售顾问点头:“没错。”
汤姆笑了:“那我试试。”
白捡的便宜,不要白不要。