赵启明刚把新工作单的现有状态过完,客户现场的消息就到了。
原定窗口再次提前。
正舟必须尽快确认能不能接。
邱建东将消息转进工作群,后面只附了一句:
人员安排暂时不变。
其他条件由赵启明继续核。
赵启明很快回复:
收到。
正在核材料和现场状态。
陆沉舟看见这句话,抬头问:
“材料有什么问题?”
赵启明没有用一句“差不多”带过去。
他将材料员刚发来的状态转进群里。
本次准备使用的材料已经到场。
现有规格标识与工作单要求一致。
批次对应关系尚未确认。
作业记录中的材料批次栏暂时无法填写。
陆沉舟将几行状态看了一遍。
“为什么还没确认?”
材料员的电话紧跟着打了进来。
“材料方说,送来的就是这次需要的规格。”
“现在缺的是到货批次和原始资料的对应确认。”
“多久能回来?”
“对方正在查。”
“没给准时间。”
牛庆山坐在旁边。
“规格对得上,材料也已经到了,能不能先把窗口接住?”
材料员没有替材料方作结论。
陆沉舟问:
“对方怎么说?”
材料员将材料方拉进通话。
电话另一头的人语速很快。
“规格肯定没问题。”
“材料也是按你们这次需要送过去的。”
“批次资料正在往回找。”
“现场急的话,可以先用,资料后面补。”
陆沉舟没有顺着这句话往下定。
现在没有信息证明材料规格不符。
但批次对应关系没有确认,也不能写成已经闭合。
“窗口要保。”他说。
“批次也要确认。”
赵启明在电话里问:
“具体做到哪一步?”
“人员、现场和已经确认的准备条件先接。”
“批次没有确认,不能把材料写成具备用料条件。”
“开工准备能不能做?”
“现有边界内,不涉及材料投入的准备可以做。”
“批次资料回来,马上补进记录。”
赵启明停了一下。
“客户要求现在开始呢?”
恰在这时,陆沉舟桌上另一部手机响了起来。
另一张工作单的客户接口和车辆状态同时发生变化。
原来排好的人员、车辆都要重新核。
邱建东正在另一处协调,只能先把实际状态转给陆沉舟。
两边都在等回复。
陆沉舟看了一眼桌上的几张工作表。
“把真实状态告诉客户。”
“别说材料已经确认。”
“能保窗口的准备先做。”
“超出这个边界,立即报。”
“明白。”
赵启明挂断电话。
陆沉舟转去处理另一张工作单。
车辆的实际位置、客户能够保留的时间和人员是否需要调整,一项项压了过来。
他没有再把赵启明叫回来,将每一个准备动作逐条拆开。
只在工作群里补了一句:
材料批次确认前,不得投入实际作业。
已确认边界内的前置准备可以推进。
赵启明回复:
收到。
到现场以后,赵启明先去看那批材料。
材料还在原来的堆放位置,外包装上的规格标识能够看清,送货单也能对应这次需求。材料员已经把批次栏圈了出来,旁边写着“待回原始资料”。
班组长问:
“先搬到作业点算不算投入?”
赵启明没有顺着“先搬过去再说”。
材料一旦从待确认区移到作业点,现场很难再分清是在等核验,还是已经进入使用准备。客户又在催,放到手边以后,下一步更容易被一句“都搬来了”推过去。
“先不搬。”
他让材料员把现有包装标识、送货单和现场存放位置分别拍照,连同拍摄时间放进原始记录,又在材料旁补了一张待确认标识。
“资料回来以前,这里还是待确认区。”
“谁要动,先在群里报材料状态。”
材料员问:
“批次回来以后,是直接拿去用,还是再核一遍?”
“先核文件、包装标识和当前工作单能不能对应。”
赵启明说道:
“对应完成,再把确认时间和确认人补进记录。不能只填一个批次号码。”
这几句话被材料员写在当天记录的空白处。赵启明看过以后,没有让她誊进一张更整齐的新表。
过了一阵,工作群跳出新的状态。
客户要求立即确认能否承接提前窗口。
人员可按现有名单到场。
客户接口已在现场。
当前作业范围未收到变化。
材料规格标识与工作单要求一致。
批次对应关系尚未确认。
材料暂不投入使用。
陆沉舟正在电话里核另一张单的车辆安排,只在屏幕亮起时扫了一遍。
赵启明没有写已经开工。
也没有把批次待确认改成材料合格。
紧接着,赵启明打来电话。
背景里能听见客户现场人员说话,声音有些急。
“材料不是已经到现场了吗?”
赵启明回答:
“已经到场。”
“现有规格标识能对应工作单要求。”
“但批次还没有确认。”
电话那头的人说:
“窗口是现在给你们的。”
“你们内部资料没有补齐,不能一直让现场等。”
赵启明没有替材料方保证。
“人员和其他准备可以接。”
“材料确认回来以后,才能进入使用状态。”
对方问:
“确认不回来呢?”
“那就不能写成已经确认。”
电话背景安静了几秒。
客户人员随后说道:
“你们可以先组织准备。”
“窗口不会无限保留。”
“错过以后,后面的时间重新安排。”
赵启明将这句话复述给陆沉舟。
“现在先按准备状态推进?”
“按刚才的边界。”
“材料不投入。”
“其他已经确认的准备可以往前接。”
“明白。”
通话结束以后,赵启明开始在群里更新实际状态。
审核名单未变化。
人员开始按现有安排集合。
客户接口已完成当前范围交接。
工具及不涉及材料投入的准备事项开始组织。
到场材料单独保持待确认状态。
批次资料仍在催办。
每条信息后面都带着对应时间。
客户接口看到人员已经集合,问赵启明能不能把这一刻记作开工。
“现在只能记准备开始。”赵启明说,“材料还没有进入可用状态。”
“那窗口从什么时候算?”
“按你们实际开放时间记。正舟能不能在窗口内开工,另记结果。”
对方看了他一眼。
“你们自己资料没回来,浪费的也是自己的时间。”
“这个状态我们照实留。”
赵启明把客户催促、窗口开放和正舟仍处于准备状态分别写下,没有把客户允许人员进场写成允许使用材料。客户接口没有替正舟确认材料,但在现场交接记录里保留了窗口已经开放的时间。
赵启明随后把材料待确认标识、原始送货信息和这份交接状态一起发进群里。他又单独问了一句:
当前协调记录由谁完成整份复核?
消息显示已经送达,暂时没有回复。孙浩正在处理另一张工作单的报价,邱建东也在重排车辆。群里能够找到各自责任人的状态,却还没有一个固定的人在这个节点把整份记录从头看到尾。
赵启明没有因此停下已经确认的准备。他把未闭合项留在最上面,只等批次资料回来以后继续核对。
陆沉舟处理完一轮车辆调整,再点开工作群时,群里已经多了几张现场照片。
人员没有围在材料旁边。
工具被放在已经确认的位置。
到场材料仍单独保留,没有进入实际作业区域。
赵启明在照片下面补充:
目前仅组织前置准备。
未使用待确认材料。
作业记录正在按实际状态填写。
材料方的回复随后也被转进群里:
原始批次资料仍在核查。
请现场先按同规格材料准备。
陆沉舟看见后,直接回复:
“同规格”不能替代批次确认。
资料回来后再更新材料状态。
材料员回了一个:
收到。
牛庆山站在桌边,看完群里的照片。
“人和工具先到位,批次一回来就能接。”
“至少窗口没完全空着。”
陆沉舟没有反对。
赵启明目前做的,仍然停在准备范围内。
但边界能不能一直守住,不能只靠一句“材料先别用”。
客户在催。
班组已经到位。
材料就在现场。
每一个条件都在把准备和正式作业之间的距离压短。
另一张工作单的电话再次打来。
陆沉舟接通以后,又处理了十几分钟。
等他重新看手机时,赵启明刚发出一条语音。
“人员和工具已经按现有状态准备。”
“客户还在等开始时间。”
“材料方没有回批次。”
“现场记录其他项已经填了。”
陆沉舟点开赵启明随后发来的记录照片。
照片拍得很正。
人员状态已经填写。
现场交接状态已经填写。
准备开始时间也已经落进记录。
材料规格栏中,写着与工作单相对应的现有信息。
再往旁边,是材料批次。
那一栏仍然空着。
赵启明在照片下面问:
批次资料回来并核对以后,是在这一栏补确认时间,还是另开一条材料状态变更记录?
陆沉舟还没来得及回复,另一张工作单的客户电话又拨了进来。
他看着屏幕上那张记录。
客户窗口已经打开。
人员和工具已经到位。
班组正在按赵启明的安排进行开工准备。
作业记录也随着现场动作往下填写。
只有材料批次那一栏,仍然空着。