靜靜單位更換tL的主要原因是客戶滿意度不高，四家合作單位的績效打分排名中，一直處于倒數行列，後兩名，多數時候倒一。
我們公司穩定前二，和強仔所在公司輪流當第一。
除了搞砸集團測評那回。
所以他們單位這一次的換人，是有既定目標的。
鑒于靜靜曾在網優部門干過，客戶大部分都熟悉，同時也在我們項目任職過，因此，這一次換帥是經過深思熟慮的，需要靜靜把他們公司的客戶的滿意度打分提上來。
難度很大！
打分權在三個主要客戶手里，最大比重是寒班長，其次肖總，再其次是他們公司的客戶接口陳總，一個非常低調無欲無求的電信員工。
陳總那塊要求的少，也不會找麻煩，其實四家合作單位的主管都差不多，就像我們的主管于局，那是一等一的好客戶。
當然，這評價主要針對做網優的合作方公司。
如果沒有不能滿分的限制，他們恨不能打110分。
因此搞定寒班長和肖總是主要的。
他們兩個，一個看重技術能力，一個看重工作質量。
我說很難可不是貶低別人，不信就針對這兩方面來看。
技術能力︰
雖然當時電信網絡還是以23G為主，4G連影都還看不見呢，但老網優都知道，23G比後來的4G難做的多。
無論經驗成熟度、流程規範性，還是輔助工具的種類版本，都遠遠達不到友好的程度。
這種情況隨著後來4G的大規模商用，人才大量涌入後才有好轉。
靜靜同志離開網優崗位已經很久了，在他回來之前，一直干的是弱電工程。
而且在他離開之前，實話實講，網優技能水平也較為一般。
前期我們在一起的時候，他基本都在處理投訴，可以說，除了基本的測試統計，別的方面接觸的還真不多。
接觸的少，自然沒有相對應的經驗和技術積累。
即便如此，他也算他們單位技術能力的天花板了，整體項目實力可想而知。
諸如我當時接口的景區專題、室分深度覆蓋等特殊場景的優化，他們單位是沒有資格承接的。
這種專題性質的工作，客戶一開始想到讓誰來做，承接之後就基本不會變動了，做的人經驗越來越多，沒做過的始終也進不來，就像圍城一般。
除非承接人有主動意願要交接給下一個人，否則誰也不會砸自己飯碗，還得時刻防備其他人想摻和進來分一杯羹的行徑。
當初強仔在我和爵爺探討問題時插了一句話，引發了客戶的興趣，解決了我沒解決的難題，最終成功突圍，把我接口的業務拿到了手。
但這並不妨礙我們成為好朋友，他性格溫和沒脾氣，能力又強，誰能不喜歡呢？大概只有他的負責人不喜歡…
“像個老鴇子一樣，啥客都接待”，這是他的負責人給他的評語。
當下，客觀評價，另外三家的的負責人和主力成員都不是省油的燈，如無外力助推，靜靜沒有什麼機會。
再看工作質量。
他們單位是本地的，項目成員也都是本地人，網優人向往的穩定，他們本來就有。
他們單位也不是只有這一類型的項目，涉獵很廣，這里干不下去了，還能更換一下行業。
我都見過好多次了，人員各種復用，在網優測試幾天又跑去弱電工程干活。
不說別人，靜靜就是如此。
再者，晉升渠道非常窄，就那麼幾個人，幾桿槍，小公司的崗位本來就少，高層的位置的注定就那麼幾個，大都是創業元老，不會有人離開的。
任你翻江倒海，也掀不起多大的浪花。
這樣的環境只能造成一個結果︰
成員上進心不足，網優團隊綜合競爭力落後。
可以這麼說，能夠把分配的基本測試寫報告的任務完成，就已經是謝天謝地了。
至于質量，湊合夠用就行啊，搞那麼漂亮干嘛，又不能漲工資。
他們項目成員的普遍價值觀是︰
花心思搞這個，還不如搞點副業來的實際！公司還提供了副業的窗口。
于是，在我們看起來不可思議的一幕每天都如家常便飯般上演︰下班準點走，上班姍姍來遲，客戶指派點工作磨磨蹭蹭，測試的同時兼職設計畫圖，寫報告的時候同時做著一建二建的題目，一個任務沒完成呢，人都找不到了…
這種情況不止我知道，每個客戶也都心知肚明。
因而，每每打分的時候，理所應當的就給一個倒第一，從未覺得不妥。
長久下來，他們單位已經陷入要被末位淘汰的危險局面了。
若非如此，也不會把靜靜派來。
靜靜需要做的，即扭轉這種局面。
難不難？
單位院里的角落，我兩抽著煙，他手按太陽穴，發愁的問到︰
“這種情況，如何破局？”
我想了想，說︰“你們這種情況，短時間想提升工作質量是不可能的，除非人員大換血，但那樣是不被規則允許的”。
“來點民間的”，他撓了撓頭。
我也撓了撓頭，說︰“你盡快提升技能，最近一段時間抓緊學抓緊看，不會的問我或者強仔，平常看我跟客戶出去盡量也跟著我去，我手頭上的專題想辦法轉移給你，只要你拿穩了，客戶改觀會很快”。
“同時你還得主動靠近肖總，承接一些別家不願意干的髒活累活，也別管是不是界面範圍了，想和他關系處好，只有這種方法”我補充說到。
“至于你的項目成員…”
我頓了一下，接著說︰“至于你的項目成員，該換的換了吧，但這個不能著急，等你客戶認可度上來之後，再琢磨這些，實在不好更換，那就向你們公司領導建議，如果在網優項目上達不到要求，禁止干其它的項目，除非評價達標，當然，這個評價權在你手里”。
靜靜一點就透，興奮的說到︰“不愧是你啊，這麼做既能讓他們專心的干活，又能提升我的威懾力，一箭雙雕的好主意，公司領導讓我來解決問題，這會提建議時機正好，下面兄弟不服也能拿領導壓他們”。
我提醒他︰“重點是你的技能和客戶關系那塊，這個建議可以後面整”。
靜靜目光堅定的說︰“不，要做就一起做，同時開展！”
我給他豎了一個大拇指:“加油吧騷年”
他突然話鋒一轉，說:“我這事如果能成，是否也算側面幫到你了？”
微微一笑，我沒有立刻回答。
會嗎？也許會吧，但我無所謂了。
隨後我認真的對他說︰“你能留下來就好，其它的就別考慮了”
用腳碾滅煙頭，兩人走回辦公室。