【场景五：你和别人发生了争执，对方明显是在无理取闹，此时你会怎么做？】
【A. 和他大吵一架，吵赢为止。】
【b. 不理他，转身就走。】
【c. 尝试理解他为什么这么激动，然后心平气和地沟通。】
【d. 表面冷静，但心里记恨，以后找机会报复。】
“选A虽然痛快，但和这种人吵架，不是把自己也拉低了吗？”
“选b倒是清净，可问题没解决啊！”
“选c……对方都在无理取闹了，还怎么心平气和？”
“选d最要不得，记恨伤的是自己！”
【答案是c最优，b次之，A再次，d最差。】
【c之所以最优，是因为它跳出了“谁对谁错”的框架，去探究对方情绪背后的原因，很多时候，无理取闹的人是因为自己遇到了麻烦，或者觉得被忽视了，理解这一点，就能从根源上化解矛盾。】
【b虽然避免了正面冲突，但问题并没有解决，对方可能还会继续找麻烦，而且，一走了之有时会被视为逃避，反而让对方觉得你好欺负。】
【A是最直接的反应，但也是最容易让事态升级的。吵架解决不了问题，只会让双方都更加愤怒。】
【d是最危险的，表面冷静、心里记恨，这种情绪积压久了，不仅伤害自己的身心健康，还可能在某个时刻爆发出来，造成不可挽回的后果。】
三国
曹魏
曹操看到这题，忽然大笑起来，指着身边的许褚道：“许褚，你来答这题！”
许褚憨声道：“丞相，臣选A！谁跟俺无理取闹，俺就跟他吵到底！”
曹操笑得前仰后合：“果然！孤就知道你会选A！不过你虽然选A，但你从来没跟孤无理取闹过，所以孤才留你在身边。”
许褚挠头道：“臣哪敢跟丞相无理取闹啊！丞相说什么就是什么！”
曹操又看向荀攸：“公达，你呢？”
荀攸拱手道：“臣选c，臣以为，无理取闹之人往往是因为情绪失控，若能先安抚其情绪，再慢慢讲道理，效果会好很多。”
曹操点头道：“说得好，其实孤也经常遇到无理取闹之人，比如那些劝孤不要称帝的，孤就很想选A跟他们大吵一架，但孤忍住了，因为孤知道，吵赢了他们，输的是人心。”
荀攸微微动容：“丞相能忍常人所不能忍，这才是真正的Eq。”
曹操摆了摆手：“不是忍，是想明白了，天幕不是说了吗，情商高的人能‘认识他人情绪’，孤知道那些人为什么反对，他们不是坏，是怕，怕孤称帝后对他们不利，孤不怪他们，反而跟他们解释，让他们放心，这就是‘管理人际关系’。”
“丞相圣明。”
【以上这些场景，只是情商测试的一部分，通过这些题目，可以看出一个人在面对情绪和人际关系时的处理方式。】
【高情商的人，往往能做到以下几点：第一，能觉察自己的情绪；第二，能控制自己的情绪；第三，能激励自己；第四，能识别他人的情绪；第五，能处理好人际关系。】
【而低情商的人，往往：第一，不知道自己为什么生气；第二，管不住自己的脾气；第三，遇到挫折就一蹶不振；第四，看不出别人在想什么；第五，总是得罪人却不自知。】
“这……老夫好像中了好几条！”
“哈哈哈，谁不是呢？人非圣贤，谁能事事都做得完美？”
“老夫觉得，这情商比智商有用多了！智商再高，不会做人，也是白搭！”
“确实如此，老夫见过太多聪明人栽在脾气上了！”
（我测完了，我情商好像不太高……）
（楼上别慌，情商是可以提升的！）
（我觉得我情商挺高的，但我朋友说我脾气臭。）
（那你就是自我认知不足，这也是低情商的表现。）
（扎心了老铁。）
（古代那些开国皇帝，情商肯定都不低，不然怎么笼络人心？）
（刘邦、刘备、李世民，这些都是高情商的典范。）
（项羽、关羽，就是典型的智商高情商低。）
（楼上你说关羽情商低？小心被喷。）
（关羽确实情商不高啊，看不起孙权，看不起士大夫，最后被吕蒙偷了家。）
（关羽是骄傲，骄傲不等于情商低。）
【情商与智商不同，它更多取决于后天的培养和修炼。】
【戈尔曼的研究表明，在个人的成功因素中，智商只占20%，而情商占了80%，当然这个比例因行业和岗位而异，但它至少说明了一个问题，情商在人生中扮演着极其重要的角色。】
【很多智商很高的人，因为情商不高，最终碌碌无为；而很多智商平平的人，因为情商出众，反而成就了一番事业。】
【历史上有许多这样的例子。】
【比如，刘邦的智商未必比项羽高，但他能笼络韩信、萧何、张良等一大批人才，最终战胜项羽，建立大汉王朝，这靠的主要是情商。】
【再比如，刘备的智谋远不如曹操和孙权，但他以仁义待人，赢得了关羽、张飞、诸葛亮等人的死心塌地，最终在乱世中三分天下，这也主要靠的是情商。】
“这话说得太对了！”
“刘邦能从一个小小的亭长成为开国皇帝，靠的确实不是聪明，而是会做人！”
“刘备也是，文武都不如曹操，但就是有人愿意跟着他，这就是本事！”
“看来这情商，比智商重要多了！”
汉朝
刘邦看到天幕拿自己举例，顿时乐开了花：“哈哈哈！天幕说朕的情商高！你们听听，朕靠的不是聪明，而是会做人！这话朕爱听！”
萧何在一旁笑道：“陛下确实会做人，当年陛下入关中，与百姓约法三章，秋毫无犯，关中百姓无不归心，这便是天幕说的‘管理人际关系’。”
“没错！”刘邦拍腿道：“朕当年要是像项羽那样，打进咸阳就烧杀抢掠，那关中百姓能服朕吗？后来朕能还定三秦，靠的就是关中百姓的支持！”
张良也点头道：“陛下还有一点，就是善于听取别人的意见，臣当初劝陛下不要急着称王，陛下听了；韩信要求封假齐王，陛下虽然生气，但在陈平提醒后立刻改口，封了真齐王，这些都是高情商的表现。”
刘邦得意地捋了捋胡子：“子房说得对，朕这个人，最大的本事就是知道谁有本事，然后让他替朕办事，至于朕自己，笨一点没关系，只要会用聪明人就行了！”
【那么，如何提升情商呢？】
【第一，学会觉察自己的情绪，当你生气、难过、焦虑时，试着问自己：我现在是什么情绪？我为什么会有这种情绪？】
【第二，学会管理自己的情绪，深呼吸、暂时离开现场、找人倾诉、运动发泄，都是有效的方法。】
【第三，学会自我激励，遇到挫折时，不要沉浸在负面情绪中，而是要给自己打气，想想自己曾经的成功经历。】
【第四，学会识别他人的情绪，观察对方的表情、语气、肢体语言，试着站在对方的角度思考问题。】
【第五，学会处理人际关系，学会倾听、表达、赞美、道歉、拒绝等基本的人际交往技巧。】
“这五条，老夫得好好记下来！”
“朕也得让皇子们好好学学，光读书有什么用，不会做人也是白搭！”
“确实，老夫以前只知道让孩子读书考科举，从来没教过他们这些道理！”
“天幕说得对，光有智商不够，还得有情商！”
（这五条我一条都做不到，是不是没救了？）
（楼上别灰心，情商是可以练出来的！）
（我觉得第一条最重要，先要知道自己在什么情绪，才能管住它。）
（我每次生气的时候都不知道自己在生气，事后才反应过来。）
（那你就是觉察力不够，多练练正念冥想会有帮助。）
（我觉得第三条也重要，自我激励真的有用。）
（我就是靠自我激励撑过了考研。）
（你们说，古代那些皇帝要是情商低，会不会亡国？）
（肯定会啊，比如那些暴君，不就是管不住自己的情绪吗？）
（那隋炀帝算不算情商低？）
（算吧，他智商挺高的，但就是太自负，听不进劝。）