等热度一退、新鲜感一过,立马转头就走——那才真是血亏到底。
同行们基本都这么盘算着。
可谁也没料到,小钢炮还真敢干!
顶着骂声、质疑、甚至内部反对,硬是挨个儿打电话,把登记在册的车主全联系了一遍。
话也说得很实在:凭购车发票、维修记录、身份证,就能去指定点免费换新零件。
不设门槛,不搞套路,不拖不赖。
消息一传开,很多人一开始还以为是假消息。
结果自家电话真响了,客服说话温温和和,句句有依据,件件可验证——心一下就热了。
原来不是画饼,是真的!
大家这才重新打量这个小牌子:比不上巨头,但够实诚;工艺不算顶尖,但品控盯得死紧;售后不说漂亮话,只干实在事。
而且,人家真把每个客户当人看——不是群发短信,是一对一通话,一句“您放心,我们负责到底”,说得人眼眶发热。
有人本来就不差那几百块,可一听“免费换”,还是心头一暖。
这哪是服务?这是交心!
这事从决定到落地,就一天工夫。
各大品牌公关反应倒是快,连夜发通稿、拉媒体、上热搜,动作一套接一套。
但论到走心、到位、让人记住——谁都比不过小钢炮。
全网车主晒电话截图,夸“我连名字都报错了,客服还笑着帮我核对”;
有人拍视频:“刚挂电话,配件单就发来了!”
连平时最挑剔的老司机都点了赞:“就冲这态度,下回还买他家!”
靳允正在改方案,手机突然弹出一条推送。
他一怔:对,上次采访的那个小品牌……现在咋样了?
最近忙得脚不沾地,新闻都没顾上看。
这会儿闲下来,顺手搜了搜。
评论区炸了锅——
“我以为吹牛呢,结果我昨天真换上了新刹车片!”
“别的厂还在甩锅,人家直接认错+买单,服气!”
“小钢炮?听都没听过。
但冲这波操作,必须记住了。”
他笑了笑。
这些套路他太熟了——大厂那套危机话术,翻来覆去就那么几句。
可小钢炮不一样:没用一个高级词,没甩一句行业黑话,就用最直白的话,干最实的事。
技术拼不过?那就用服务补。
名气不够大?那就靠口碑攒。
别人省钱,他们肯砸钱;别人保利润,他们保人心。
靳允默默点了个赞,又敲下一行字:
“真刀真枪干实事的,才是真本事。”
“这帮人,能成。”
他合上电脑,心里清楚:极音电动车已经火出圈了。
光靠曝光不行,得靠信任撑住。
小钢炮这次赌对了——先让利,再赢心。
现在客户不说“凑合用”,开始讲“信得过”。
这节骨眼上,不改,就是等死。
改得慢,也是死路一条。
小钢炮这步棋,既准,又狠,更暖。
热搜还没降温,新一波讨论又起了——
#小钢炮车主排队换件#
#原来还有这种售后#
#建议所有厂家抄作业#
靳允拿起电话,拨通郑生:“启动第二轮传播。”
“这次不光投网页、短视频,地铁灯箱、公交座椅贴、高铁车厢海报,全铺上。”
“出租车顶灯、网约车后台弹窗,也都加上。”
“重点不是让人看见,是让人记住——记住名字,记住承诺,记住他们真干了。”
“告诉团队:别省钱,要扎眼。
要让人坐个车,都能想起一句话——”
“小钢炮,说到做到。”
“哪儿能贴广告,就往哪儿贴!墙头、公交站牌、奶茶店小票背面、连小区电梯里都别放过!”
“这次咱不玩虚的,要的就是满大街都在刷——所有人刷手机、坐地铁、等红灯,一抬头就能撞见咱的新车!”
“不是让你记住名字,是让你一眼就记住那辆车有多猛!视频放那儿,爱看不看,但保准有人点开!”
“点开的人,八成会多瞅两眼;多瞅两眼的,十有八九就想试试这车到底啥感觉!”
“尤其那些从不点开财经新闻的——他们不看头条,但挡不住刷短视频时被‘嗖’一下推到眼前啊!”
靳允心里早盘算得明明白白。
上回预热?那叫走个过场,拍拍肩膀就算打过招呼了。
这回可不一样,必须来场“地毯式轰炸”——不然那些压根不订报纸、不听广播、连热搜都懒得扫一眼的人,咋知道咱新车上线?
火了一轮又一轮,现在谁还不认识靳允?干脆趁热打铁,再炸一次!
性能够硬,宣传够狠,自然有人追着问:这车真这么神?哪儿能试驾?啥时候能提?
钱?他早花不完。
可人活着不光图数钱,图的是——说话有人听,出新品有人抢,连卖烤冷面的大爷都指着海报说:“哎哟,就是这辆!”
郑生一听,马上抓起手机拨内线:“喂?宣传部?靳总口令,立刻启动全城覆盖计划!”
时间?只剩不到四十八小时。
发布会明天下午三点,差一分钟都不行。
“明白,靳总!”
“那你现在就跑一趟,盯死他们。
今天太阳落山前,所有渠道必须亮起来——海报挂上墙,视频播起来,连共享单车扫码页都要塞咱新车画面!”
“收到!”
郑生脚底生风冲进宣传部。
部长正拧开保温杯喝枸杞水,一听消息,啪地把盖子扣上,嘴角直接翘到耳根:“等这天等仨月了!”
他们部门最近快闲出灰——宣传片早剪好了,硬盘存着吃灰;其他产品推广?零星几个改LoGo的活儿,还不够塞牙缝。
现在新车型一出,等于发令枪响!他立马拍桌子:“放心交给我!铺广告这事,我连备选方案都列了三套!”
“地铁LEd屏、外卖App开屏、短视频平台信息流、甚至超市小票底部我都谈妥了七成!剩下那几块硬骨头,今儿下午全敲定!”
“靳总上礼拜就跟我透了风,我哪敢怠慢?人家刚动念头,我这儿方案ppt都做好了。”
郑生当场愣住:“你动作这么快?”