“是否同意结束原试点团队的退出指导考核,转入常态化运行。”
许知微看着文件上的最后一行,没有急着回答。
杜处长也不催,拉开椅子坐下,把另外几份评估记录推到她面前。
“六个单位,四个基本符合要求,两个在人员交接和记录管理上还有问题。整体来看,基层已经能按照规范独立完成大部分判断,医疗转介也比刚开始顺畅。”
他翻到其中一页。
“可我们这次查出来的问题,你也看见了。有人把自愿访谈办成必须参加的任务,有人不敢拒绝不合规的调阅要求,还有人换个接待骨干,连约好的随访都漏了。”
许知微点头。
“这些不能因为整体运行得不错,就算过去了。”
“所以我才来问你。”杜处长看着她,“你觉得现在能不能交出去?”
许知微把六个单位的评估结果重新翻了一遍。
以前培训时,很多基层骨干遇到问题,第一反应是找她问。后来规范试运行,大家慢慢学会自己判断。到了退出指导的这一个月,虽然仍有错误,却已经有人能够主动发现、及时上报,还能根据具体情况调整处理方式。
这些进步都是真的。
剩下的问题也一样是真的。
“可以转入常态化运行。”她终于开口,“但不能把结束考核,当成所有问题已经解决。”
杜处长示意她继续。
“已经查出来的缺口,要有人负责整改,也要有复查时间。特别是记录调阅、人员交接和自愿访谈这几项,不能只在评估报告里写一句加强管理。”
“还有呢?”
“以后出了新问题,得有地方反映,也得有人负责处理。不能等到下一次省里来检查,才发现某个战士的预约漏了半个月。”
杜处长点点头。
“那你的意见是附条件通过?”
“对。”
“如果两个单位没按期改好呢?”
“相关环节继续整改复查,不能直接认定合格。”
许知微停了一下。
“但其他已经具备条件的单位,也没必要全部跟着停下来。”
杜处长看了她一会儿,终于拿起笔,在文件上写了几行字。
“跟评估组讨论的方向差不多。”
他把修改后的意见递过来。
原则同意结束原试点团队退出指导考核。六个试运行单位按整改完成情况转入常态化运行,存在问题的环节须明确责任人、完成期限及复查要求。
“这样怎么样?”
“可以。”
“那许顾问以后就不用天天守着试点办公室了。”
许知微笑了笑。
“您这话,我现在可不敢信。”
杜处长也笑了。
“至少不该再让所有问题都等着你来决定。”
下午的评估总结会,比前几次开得都短。
方政委没有让各单位重新汇报成绩,只把已经查出来的问题一项项列清楚。
家属访谈通知未经本人确认便转交基层单位,必须整改。
支持记录与普通管理材料混用,必须明确保管和调阅程序。
骨干临时离岗,未完成随访无人接手,必须落实交接责任。
至于基层判断中的个别差错,则继续通过定期复盘和专业转介渠道处理。
“还有一点。”
方政委放下文件。
“以后基层骨干轮换,不能只看新来的人有没有参加过培训。”
坐在后面的赵春山立刻抬头。
“还得看会不会实际用?”
“对。”
方政委看向他。
“尤其是记录保密、紧急报告和人员交接。会背不代表真会办。”
赵春山点头。
“这次查出来的几个问题,有些人以前考试都答对过。”
旁边韩主任接了一句:“所以新骨干接岗前,还是得拿具体情况走一遍流程。”
这件事很快定了下来。
以后基层骨干更换,不必每次重新组织一整个月培训,但必须完成必要的交接和实际操作核对。
最先落实的,是新兵基地。
之前漏掉随访预约的那名骨干已经结束集训,重新回到岗位。
这次他没有急着接待新来的战士,而是先和替班人员把尚未完成的事项逐一核对。
许知微从反馈里看到了他们的交接记录。
一共四项。
其中两项已经完成。
一项本人表示暂时不需要继续支持。
最后一项约在下周复访,明确写了负责接待的人和联系渠道。
记录里没有出现不必要的私人谈话内容。
赵春山看完,忍不住说:“这不就清楚了吗?”
“以后换个人,也得这么做。”
“那他们要是还忘呢?”
许知微把记录递还给他。
“有交接人,有接收人,也有核对日期。真出了遗漏,至少知道该从哪里查。”
赵春山想了想。
“比以前一句‘做好交接’管用多了。”
这次许知微没有再把规范加厚。
九页正文和随身速查卡保持原样。
新增的记录管理、人员轮换和检查程序,放进单独的操作说明,由负责相关工作的人员保存使用。
韩主任对此很满意。
“总算没把那张小卡片写成一本书。”
赵春山在旁边笑。
“我早说了,基层干活的时候,哪有工夫翻几十页。”
韩主任瞥他。
“你现在倒成了编写专家。”
“我不敢当。”
赵春山答得很快,“我就负责看得懂看不懂。”
方政委从旁边经过,听见这句,顺手把一份新表递给他。
“那正好,你再看一遍。”
赵春山脸上的笑顿时僵住。
“政委,今天不是已经通过考核了吗?”
“通过的是试点。”
方政委看他。
“你又没退休。”
办公室里顿时笑了起来。
傍晚,最后一份整改责任表送到了许知微桌上。
她没有像以前那样逐条替各单位修改,只核对了整改意见与评估发现的问题是否对应,随后交还给试点办公室。
剩下的执行和复查,要由相应单位自己完成。
赵春山送她下楼时,难得没有一路说个不停。
走到医院门口,他才问:“嫂子,以后你是不是不管我们这边了?”
“谁说不管?”
“我就是看今天很多事,你都让他们自己去办。”
“本来就该他们自己办。”
许知微停下来,看着他。
“春山,你现在也是第一批骨干里能独立带人的了。以后遇到普通情况,你知道该怎么做,也知道什么时候必须找军医或者往上转。”
赵春山有些不好意思。
“也没那么厉害。”
“以前魏国成睡不好,你见他一次就想问一次。现在呢?”
“现在按约定来。”
“有人失恋难受呢?”
“先看有没有风险、有没有影响正常生活。没事就别追着劝。”
“领导想看原始记录呢?”
“问清用途,按程序交给有权限的人处理,不能我自己拿出去。”
许知微笑了。
“这不就会了?”
赵春山抓了抓头发。
“可这些都是你教的。”
“以后也可以由你教别人。”
他沉默几秒,忽然笑起来。
“那我得先提醒他们,别学我刚开始那样。”
“这个倒是很有必要。”
两个人走到岔路口,赵春山还要回营里,许知微便让他先走。
他走出几步,又回头挥了挥手。
“嫂子,往后真遇到拿不准的大事,我还是会找你。”
“该找就找。”
“普通的我自己办。”
“行。”
这回赵春山走得很利索。
许知微站在医院门口,看着他拐过路口,才转身往家属院走。
走到半路,恰好碰上来接她的裴砚舟。
男人手里提着一个饭盒,军装袖口挽起一点。
“今天这么早?”
“评估会结束了。”
“通过了?”
“原则通过,还有几项整改。”
裴砚舟接过她手里的包。
“那算好事。”
“算。”
“怎么听着没多高兴?”
许知微想了想。
“以前总担心他们离了我不会判断。现在真能自己做了,又觉得哪里不太习惯。”
裴砚舟侧头看她。
“舍不得?”
“有一点。”
“那就慢慢习惯。”
他说得很平常。
许知微看着他,忽然笑了。
“你倒挺会安慰人。”
“我说错了?”
“没有。”
两人并肩往家走。
经过家属院门口时,裴砚舟忽然问:“那以后晚上能按时吃饭了?”
许知微看了眼他手里的饭盒。
“你今天又带了什么?”
“食堂刚做的红烧肉。”
“专门给我留的?”
“顺路。”
许知微没拆穿他。
走到家门口,裴砚舟先替她开门。
饭菜还温着。
她去洗了手,回来时,裴砚舟已经把筷子摆好。
“明天还去试点办公室?”
“上午去医院。”
“下午呢?”
“看情况。”
裴砚舟抬眼。
“许顾问,你这回答跟没回答差不多。”
许知微夹了块肉,笑着看他。
“那你明天几点回来?”
“看情况。”
“裴营长,你这回答也没好到哪儿去。”
两个人对视一眼,都笑了。
饭吃到一半,外面有人敲门。
来的是医院的小干事。
他没有带新的急诊记录,也没有请许知微马上回去。
只递来一封正式通知。
“许顾问,省里的最终评估意见已经发下来了,韩主任让我给您送一份。”
许知微接过信封。
裴砚舟替她把门关好,又回到桌边。
“先吃完再看?”
她摸了摸还温热的信封,放到一旁。
“行。”
可刚拿起筷子,便看见信封正面除了东海试点的名称,还另写着一行字。
关于下一阶段军区基层心理支持工作的组织安排。
许知微伸手把信封往桌子里面挪了挪。
裴砚舟看了一眼,没问内容,只把那盘红烧肉往她面前推近了一些。
“菜要凉了。”
“知道了。”
她夹起一块肉,刚送到嘴边,裴砚舟又问:“明天是不是又要忙?”
许知微看着那封还没拆开的通知。
“吃完饭再说。”