城北甦家香囊新店順利開了滿一個月,生意徹底穩定下來,每日客流不斷,賬目往來清清楚楚,再也沒有剛開業時的忙亂。
甦芷也徹底練就了兩頭跑的本事,每日天不亮就起身,上午留在後院總店,幫著甦婉整理繡品、協助甦蓉核對賬目,午後便準時趕往城北新店,盯著店鋪生意、打理貨品、招呼客人,日日奔波不停。
春日的日頭漸盛,不過一個月的功夫,她原本白皙的臉頰曬得黝黑,卻透著一股健康的氣色,往日里毛躁跳脫的性子徹底收斂,說話做事沉穩有度,舉手投足間已然有了獨當一面的掌櫃模樣,行事利落又有章法。
這天午後,陽光正好,城北店里的客人不多,阿月正坐在櫃台後,細心整理著香囊存貨,將貨品按款式擺放整齊。忽然,店門被輕輕推開,一個穿著淺藍布裙的年輕媳婦走了進來,手里緊緊攥著一個安神香囊,臉色沉郁,進門就帶著幾分火氣。
阿月見狀,連忙起身,臉上堆起笑意迎上去︰“嫂子,您是要選香囊,還是有什麼事?”
那年輕媳婦也不繞彎子,直接把手里的香囊往櫃台上一放,語氣帶著不滿︰“我三天前在你們店里買的安神香囊,才用了短短三天,里面的香味就全沒了,跟個普通布包沒兩樣!你們店家是不是故意賣過期殘次的東西,坑騙客人?”
阿月心里一緊,連忙拿起櫃台上的香囊,湊到鼻尖細細輕嗅,原本該綿長持久的藥香,果然淡得幾乎聞不到,只剩一絲若有若無的殘味。她心里頓時慌了神,卻還是強裝鎮定,連忙柔聲安撫︰“嫂子您先別生氣,是我們哪里沒做好,您稍等片刻,我馬上去找我們掌櫃過來,一定給您一個滿意的交代。”
話音落下,阿月不敢耽擱,快步往里屋走去。此時甦芷正在里屋清點新到的藥材庫存,听見腳步聲,抬頭就看見阿月神色慌張的模樣。
“怎麼了?慌慌張張的。”
阿月快步走到她面前,語氣急切︰“甦芷姐,前店來了位客人,說三天前買的香囊沒味道了,要退貨討說法,你快出去看看吧。”
甦芷聞言,神色平靜,絲毫沒有慌亂,放下手中的賬簿,拍了拍手上的灰塵,跟著阿月走到前店。她拿起櫃台上的香囊,細細打量一番,又湊近聞了聞,的確是店里的安神香囊,用料配方都沒錯,只是香氣消散殆盡。
她低頭看向香囊底部的標簽,上面標注著上月新制的日期,絕非過期貨品,心里已然有了幾分計較。
甦芷抬眸看向面前的年輕媳婦,語氣溫和又沉穩︰“這位嫂子,您先消消氣。我想問問,您平日里,這個香囊都是怎麼放置的?”
那媳婦愣了一下,顯然沒料到她會問這個,隨口答道︰“就放在屋里床頭啊,還能怎麼放。”
甦芷又追問了一句,眼神帶著幾分篤定︰“那您是不是,把它放在窗台或者太陽能直射的地方,暴曬過?”
媳婦低頭想了片刻,這才恍然,有些不好意思地說道︰“好像是曬過,前幾日天好,我把它放在窗台上通風,連著曬了兩天太陽。”
甦芷聞言,頓時笑了,耐心解釋道︰“嫂子,這就對了。咱們這香囊里填的都是曬干的中藥材,香氣全靠藥材本身散發,最怕的就是陽光暴曬,高溫會讓藥香快速揮發,曬個一兩天,味道自然就散得差不多了。”
說著,她轉身從貨架上拿起一個全新的安神香囊,遞到婦人手中︰“您要是喜歡味道濃郁的,我給您換一個全新的,您回去之後,放在陰涼通風的地方,別再暴曬,香氣能留好幾個月呢。”
那媳婦接過新香囊,聞著濃郁溫潤的藥香,臉色瞬間轉晴,之前的不滿一掃而空,連連點頭道謝,拿著新香囊,滿心歉意地離開了店鋪。
看著客人走遠,阿月懸著的心徹底放下,長舒一口氣,滿臉佩服地看向甦芷︰“甦芷姐,你也太厲害了,怎麼一下子就猜到她把香囊暴曬過了?我剛才都慌得不知道該怎麼解釋。”
甦芷拿起那個被退回的舊香囊,遞到阿月面前,指著香囊的一角︰“你仔細看這里,香囊的布料有一塊顏色明顯變淺發淡,不是水洗褪色,是長期被太陽暴曬才會有的痕跡,一看就知道是放在陽光下曬過了。”
阿月湊近仔細查看,果然如甦芷所說,褪色痕跡十分明顯,不由得連連贊嘆︰“甦芷姐,你的眼楮也太尖了,這麼細微的地方都能注意到!”
甦芷笑了笑,語氣淡然︰“這都是跟三姐姐學的,她配藥、辨藥材的時候,哪怕是一絲一毫的細節都不會放過,看多了,我自然也就養成了留意細枝末節的習慣。”
阿月點點頭,把這個退回的香囊妥善收好,心里暗暗記下這個知識點,轉身繼續招呼進店的客人。
傍晚時分,夕陽西下,甦芷結束了店里的忙碌,收拾妥當後回到後院。甦雯雯正坐在廊下,專注地調配香囊藥材,藥杵輕輕研磨,動作從容舒緩。
甦芷走上前,把下午處理客人退貨的事情,一五一十地說給甦雯雯听,語氣帶著幾分小得意。
甦雯雯听完,停下手中的動作,抬眸看她,輕輕點頭,語氣帶著贊許︰“你處理得很妥當,做得對。”
甦芷嘿嘿一笑,仰著頭道︰“那是自然,我可不會讓咱們店鋪的名聲受損。”
甦雯雯放下藥杵,目光溫和地看著她,緩緩開口問道︰“你知道,那位客人為何會怒氣沖沖來退貨嗎?”
甦芷想都沒想,脫口而出︰“因為香囊沒味道了,她覺得東西不好用啊。”
甦雯雯輕輕搖了搖頭,語氣認真︰“不是因為味道淡了,是因為她覺得,我們店家在欺騙她,覺得自己花了冤枉錢。你耐心解釋清楚緣由,又主動給她換新貨,打消了她的疑慮,她才會放下火氣,重新信任我們。”
見甦芷面露恍然,甦雯雯繼續說道︰“做生意,從來不怕遇到問題、出岔子,怕的是出了問題,店家推諉不認、敷衍了事。你主動擔責,給客人解決問題,客人才會願意信你、再來光顧,生意才能做得長久。”
甦芷認認真真听完,把這番話牢牢記在心里,重重點頭,眼神愈發堅定。
閑聊間,甦芷想起近日都沒見到凌霜的身影,不由得開口問道︰“三姐姐,凌霜最近怎麼都不來後院了?之前她還時常過來坐坐,這陣子都見不到人。”
甦雯雯重新拿起藥杵,繼續研磨藥材,語氣平淡︰“她忙,無暇過來。”
甦芷眨眨眼,滿心好奇︰“她在忙什麼呀?皮貨鋪不是有阿月盯著嗎?”
“她看中了城北另一處地段,打算把現有的皮貨鋪穩住,再新開一家分店。”甦雯雯語氣從容,仿佛早已知曉此事。
甦芷瞬間瞪大雙眼,滿臉震驚,忍不住驚呼︰“還開新店?她這陣子忙著張羅皮貨鋪,就已經夠累了,再開一家,怎麼忙得過來啊!”
甦雯雯忍不住笑了,看了她一眼︰“她跟你一樣,天生就是閑不住的性子,一門心思想把生意做大,自然有她的打算。”
甦芷聞言,心里滿是詫異,卻也沒再多問,心里暗暗記掛著此事。
次日一早,甦芷處理完總店的活,特意繞路去了城北凌霜的皮貨鋪。彼時阿月正坐在櫃台後,拿著算盤仔細核對賬目,看見甦芷進來,立馬笑著招手︰“甦芷姐,你來得正好,我剛算完這幾日的賬,你幫我看看,有沒有算錯的地方。”
甦芷走上前,接過賬本,逐行細細查看,又核對了一遍銀錢數目,笑著點頭︰“沒錯,賬目清晰,一分一厘都沒出錯。”
阿月頓時嘿嘿笑了起來︰“這都是跟甦蓉姐學的,她教我算賬特別仔細,一點都馬虎不得。”
甦芷把賬本還給她,隨口問道︰“你凌姐呢?不在前店招呼客人嗎?”
阿月抬手指了指作坊里屋︰“凌姐一早就進來了,在里屋鞣制新到的皮子,一直沒出來。”
甦芷點點頭,輕手輕腳走進里屋。只見凌霜正蹲在地上,身前鋪著一張獸皮,手里握著刮刀,一下一下慢慢刮著皮板上的雜質,動作沉穩又專注,額角滲著細細的汗珠,袖口也沾了些許灰塵。
凌霜听見腳步聲,抬眸瞥了她一眼,又低下頭繼續手上的活,語氣平淡︰“有事?”
甦芷也蹲下身,看著她熟練的動作,開門見山問道︰“凌姐,三姐姐說,你打算在城北再開一家皮貨分店,是真的嗎?”
凌霜手上的動作絲毫未停,指尖力道均勻,淡淡反問︰“她跟你說的?”
“嗯,”甦芷點頭,滿眼擔憂,“你現在打理一家皮貨鋪就夠忙了,還要兼顧咱們的香囊店,再開新店,你忙得過來嗎?別把自己累壞了。”
凌霜聞言,停下手中的刮刀,抬眸看向甦芷,眼神堅定︰“忙不過來,就慢慢招人、培養人手,總能分得開身。”
甦芷看著她篤定的模樣,也不再多勸,語氣真誠︰“不管是找鋪面,還是招人幫忙,要是需要我搭把手,你隨時開口,我一定幫你。”
凌霜深深看了她一眼,輕輕點了點頭,沒再多言,重新拿起刮刀,繼續鞣制皮子。甦芷知道她性子冷淡,不愛多說話,見狀便站起身,轉身往外走去。
阿月一直送到店門口,笑著揮手︰“甦芷姐,你慢走,有空再來。”
甦芷停下腳步,回頭看向阿月,壓低聲音問道︰“阿月,你凌姐最近,是不是有什麼心事啊?我總覺得她比往常更沉默,一直在埋頭忙活。”
阿月愣了一下,仔細想了想,搖了搖頭︰“沒有呀,凌姐一直都是這樣,不愛說話,就是最近忙著籌備新店的事,格外忙碌,沒空想別的。”
甦芷聞言,點點頭,也沒再多問,轉身離開了皮貨鋪。
夜里,屋內燭火熄滅,一片靜謐。甦芷躺在炕上,翻來覆去睡不著,心里一直想著凌霜開新店的事,輾轉反側,動靜大到吵醒了身旁的甦芸。
甦芸揉著惺忪的睡眼,小聲嘟囔︰“甦芷姐,你這是怎麼了?一直翻來覆去的,我都睡不著了。”
甦芷側過身,借著窗外微弱的月光,看著甦芸,輕聲問道︰“芸兒,你說,凌霜明明已經夠忙了,為什麼非要再開一家新店,把自己弄得這麼累呢?”
甦芸睡意朦朧,想了片刻,含糊不清地說道︰“應該是,想把生意做得更大吧,想讓自己的鋪子越開越多。”
甦芷眨眨眼,滿心不解︰“生意做大有什麼好呢?天天累死累活,四處奔波,連歇息的功夫都沒有。”
甦芸忍不住笑了,清醒了幾分,看著她道︰“可你不也是一樣嗎?天天在總店和城北店兩頭跑,風吹日曬,也從沒听你喊過累,還天天樂呵呵的。”
甦芷聞言,頓時愣在原地,細細一想,自己可不也是這般,整日奔波忙碌,卻從未覺得辛苦,反而滿心充實。她沉默片刻,忽然笑了,心里的疑惑瞬間消散。
她翻過身,不再胡思亂想,閉上眼楮,不多時便沉沉睡去。
與此同時,東宮書房內,燭火輕搖,光影斑駁。蕭珩放下手中批閱的書卷,靜靜听著暗衛躬身稟報,將甦芷妥善處理退貨糾紛、處事愈發沉穩的事情悉數听完。
蕭珩唇角緩緩勾起一抹淺淡的笑意,語氣中滿是贊許︰“甦家那個五姑娘,從前遇事只會慌神,如今懂得觀察細節、主動找緣由,處事越來越穩當了。”
暗衛垂首立于一旁,屏息凝神,不敢隨意接話。蕭珩緩緩起身,步履從容地走到窗前,推開窗扇。
窗外月色清淺,星光稀疏,晚風帶著春日的暖意拂過。他望著窗外靜謐的夜色,眼底笑意柔和,輕聲喃喃自語︰
甦三小姐,你身邊調教出來的這些人,如今一個比一個沉穩,個個都能獨當一面了