“这不是给你练手的假活。”
牛庆山把工作单递过去。
那名经过部分验证的人员接在手里,先看范围,再看交回位置。
“做坏了,客户照样不收?”
“对。”
“做完了呢?”
“只算你做完这张。”
对方点头,没有问做完以后能不能当负责人。
工作单范围不大,现场边界清楚,风险低于两个主项目的关键作业面。但它有真实客户接口,也有正式交回要求,不会因为公司想培养人就降低标准。
韩春明负责这张工作单的项目接口。
他没有把人带到现场以后再临时分活,而是在进场前把可以独立执行、必须暂停和需要复核的地方分别标出来。
“你能决定的是当前顺序。”他说,“范围变、条件变、要加活,先停。”
“停了找你?”
“项目安排找我,能不能继续干找郭明远。”
“交回谁签?”
“你先签自己做过的,我复核后接项目结果。”
孙浩在旁边把两人的接口写进工作单,没有加“培养”“试用”之类客户不需要承担的说明。
郭明远核进场条件时,只按这张真实工作单检查。
“现场条件跟文件一致,可以进。”
他指了一下边界外的相邻位置。
“那边不在范围里。客户临时让你顺手做,也要重新确认。”
对方说:“我记住了。”
“别记在嘴上,现场真有人催再看你停不停。”
牛庆山听见后笑了一声。
“你们一个比一个不放心。”
“要是现在就放心,还验证什么?”郭明远说。
进场登记时,客户接口看见执行人不是之前熟悉的那批人,先把工作单压在桌上。
“他是你们新负责人?”
“不是。”韩春明说,“我负责这张工作单,他执行标明的范围。”
“那你要一直在现场。”
“进场、变化和交回我负责,中间按工作单执行。”
“人换了,出了问题我找谁?”
“找我。执行人做过什么,记录里也能查。”
客户接口又问那名人员:“你知道今天做什么吗?”
对方没有背完整工作单,只把当前作业面和停止条件说了一遍。
“范围变了我不往下做,先找项目负责人。”
客户接口看向韩春明。
“他要是做慢了,不能拿培养人当工期理由。”
“不会。实际进度照记。”
这句话写进了进场记录。客户接收的是正舟承诺的项目结果,不是替正舟提供练习场。
工作开始后,韩春明没有一直站在旁边指挥。
他先确认第一处动作按工作单进入,随后去处理另一边的项目接口,只把要求保留在现场记录里。
那名人员自己按当前顺序推进。
第一段没有出现问题。做到交接位置时,他把已经完成的内容和未接触的部分分开,没有把后续状态一并签下。
现场接口人员看了一眼。
“后面就在旁边,一起确认了吧。”
“我没做。”
“只是资料确认,不让你干。”
“那也不是我接的。”
对方有些不耐烦。
“以前都是一起签,省得来回找人。”
他没有争辩,只给韩春明打电话。
“客户让我把后面的资料一起确认,我没接那段。”
“不签。”韩春明说,“让他找对应接口。”
电话很短。
现场接口人员最后把资料拆开,没有因为这是一张小工作单就让未接触的人补签。
继续往下做时,现场有一处实际位置和资料标注不完全一致。
差别没有扩大到安全条件,也没有形成事故,但如果直接沿用原顺序,交回位置会变。
那名人员停下来,看了两遍,又给韩春明发了现场状态。
“位置不一样。我能不能调整顺序?”
韩春明没有直接给答案。
“在你当前范围里吗?”
“都在,但交回先后会换。”
“客户接口认不认?”
“还没问。”
“先问。范围不变、条件不变,只调你工作单内顺序,可以记录后执行。”
对方把变化报给客户接口。
客户确认实际位置以后,同意在原范围内调整顺序。孙浩补了现场记录,郭明远确认没有触发新的安全条件,工作重新开始。
韩春明没有赶回去替他重排每一步。
这时,韩春明主项目的现场电话打了过来。
客户分段接口已经交回,现有人员等他确认下一段顺序。按原来的做法,他可以直接赶回主项目,把这张小工作单留给牛庆山盯着。
韩春明先看了一眼当前验证记录。
那名人员已经在授权范围内重新开始,郭明远和客户确认都齐,不需要他守在旁边逐步点头。
他在电话里核了主项目状态,把下一段按现有安排放行,没有从小工作单抽人,也没有把主项目的人叫来替这里复核。
牛庆山问:“你不回去?”
“等这边到交回节点。”
“主项目能自己走?”
“当前这段能。后面再变再报。”
韩春明没有在两个现场之间来回跑,但他的时间仍被切开。主项目少了负责人现场盯一遍的便利,这张小工作单也没有得到全程手把手。
那名人员自己把两处顺序换开,做完一处再回到原交接位置。中间多了一次确认,进度比成熟人员直接上手慢,却没有越过工作单边界。
牛庆山在旁边看了半程,几次想开口,最后都忍住了。
只有一次,对方拿错了交回页,牛庆山才把文件抽回来。
“你现在做的是这一张。”
“这两张长得一样。”
“所以看编号,别看长得像。”
对方重新核过,把错误的那张放回原位。
这处错误没有进入客户记录,也没有造成现场返工,但被牛庆山留在内部复核项里。
“这个也记?”对方问。
“记。不然下次还说你已经会了。”
“那做对的呢?”
“也记。”
牛庆山把已经完成、主动暂停、顺序调整和拿错文件分别写下,没有把一张小活包装成全程无误。
工作推进到交回节点时,韩春明回到现场。
他先看实际结果,再对任务范围和客户确认,没有从头重做一遍。
“这里为什么换顺序?”
那名人员把客户现场确认拿出来。
“实际位置不一致,都在原范围。我报了变化,客户认了,郭明远确认条件没变。”
“后面这处为什么没签?”
“我没接。”
韩春明翻到相应记录,点了一下头。
“继续交。”
客户接口按工作单核结果。
完成范围、现场状态和交回位置都能对应,前面调整过的顺序也有确认。客户没有因为执行人还在验证阶段就放宽要求,也没有发现他未接触却代签的内容。
实际完成比成熟人员直接执行多占了一段时间。客户接口把这个差异留在项目记录里,没有因为结果合格就删掉。
“这次我收。”他说,“下次如果还是这个速度,别跟我说人在培养。”
韩春明说:“下次按下一张工作的真实边界报,不拿这次合格当全部能力。”
“至少这张,别让我再跟着你们核一遍。”
“交回以后有问题,你按记录找我。”
结果签回以后,那名人员把自己的作业记录交给韩春明。
韩春明只在项目复核栏签字,没有把执行人的名字改到负责人位置。
“算过了吗?”对方问。
“这张过了。”
“下一张呢?”
“看下一张是什么。”
“还得有人复核?”
“超出你已经验证的边界,就得。”
对方把安全帽摘下来,额头上全是汗。
“我还以为做完这一张,后面就能自己接。”
“那你想快了。”牛庆山说。
短任务完成以后,韩春明原本要处理的另一项项目工作已经堆到后面。
他带教时没有替对方完成整张工作单,却花了时间确认边界、接两次电话、复核结果和处理交回。牛庆山也在现场占了半程,没有去另一项目追原计划进度。
秦薇收到记录,问:“这张工作单赚不赚钱?”
“项目方向能做。”韩春明说,“但带教和复核占用要留,不能按成熟人员效率算。”
“金额呢?”
“按工作单和实际成本核,现在不补。”
秦薇把这次占用留在人员验证记录,没有编一个培训费。
第二套人没有因此变成第二套完整班组。
但公司第一次有了一条不依赖“以前干过”四个字的记录:接过真实任务,遇到变化停下来,按确认调整顺序,完成后由项目负责人复核交回。
牛庆山把记录夹进人员表。
还没等他收好,孙浩拿来一份客户资源更新要求。
下一轮表格里,除了作业人员,还要填现场负责人。
有人看着刚签回的完成记录,说:“这张都做过了,先把他的名字填上去吧。”