下午一点四十,孙浩把电脑合上,拿起椅背上的外套。
“公邮开着,客户有东西,赵启明先收。晚上我回来再看。”
陆沉舟抬头:“去吧。”
孙浩点了下头,没再交代工作。门合上以后,他桌上的电话没响,显示器也黑了。
两点十七分,客户统一窗口发来一封临时询问。
第二天上午,老厂区有一处停用管线要做进场复核,只查现场,不拆、不修。客户准备从协作单位里临时选一家,先把复核做完,再决定后面的工作由谁谈。
回复截止时间是下午三点半。
邮件最后一行写得很清楚:请公司固定替补联系人确认是否接受。
赵启明看见邮件时,先把附件和收到时间留进记录,随后转给韩春明、邱建东、郭明远和秦薇。
他没有用孙浩的邮箱回复。
韩春明从现场打回电话。风从话筒里灌进来,钢板落地的声音一下下撞着。
“人手能排。上午过去复核,午前回来,不动我这边的验收。”
邱建东查完设备安排,只回了一句:“现有的能带,回来不耽误原计划。”
郭明远把客户附件翻到进场说明那一页。
“只看可以。要是现场临时让拆,让他们另出手续,不能顺手干。”
附件里还带着几张现场照片。沟槽已经回填,露在外面的只有阀井和旧标记,客户要复核的是原记录与现场能不能对上。结果不写施工方案,也不要求正舟对后续修复作承诺。
郭明远用笔圈出“现场查看”四个字,又把后面那句“如需处理另行通知”划了一道线。
“别到了现场,人家一句都来了就顺手看看,越过这个边界。”
韩春明在电话那头说:“我让过去的人只带记录表。真要动,回来再说。”
秦薇问:“要先垫什么?”
赵启明把邮件又看了一遍。
“没有预付款要求。现在只是确认愿不愿意参加,后面要单独补任务文件。”
秦薇把几个人的回复收在一页上。人手能挪,设备能走,现有项目不受影响,进场边界也清楚。
这件事能接。
两点五十四分,她在单事项授权页上签了字:同意接受现场复核安排;仅限附件列明的进场查看,不接受拆改、施工和额外资源占用;后续工作另行确认。
赵启明在决定后面附上收到邮件的时间、各岗位回复和秦薇签字,把整页送到陆沉舟桌上。
“决定有了。”
陆沉舟扫完,问:“谁发?”
办公室里安静了一下。
客户要的是公司决定,正舟已经有了。可客户页面上那个固定名字,此刻不在。
赵启明说:“公邮能发,落秦总的名字。”
秦薇把内部页拿过去,又核了一遍。
“我签的是接受复核,不是替孙浩当联系人。外面不认,别回来把这张纸改成我没决定。”
“不改。”陆沉舟说。
“发。”
秦薇坐到公邮电脑前,没有照着孙浩平时的口气写,也没有在签名栏里放他的名字。
邮件正文很短:正舟确认愿意接受本次现场复核,执行范围以附件为限。公司决定人秦薇,内部决定已于两点五十四分形成。固定替补联系人孙浩今日下午请假,不在岗。
邮件发出时,三点零六分。
不到两分钟,客户回了电话。
赵启明按下免提。
“邮件收到了。”对方说,“为什么不是孙浩回?”
“他下午请假。”秦薇说,“这件事由我取得授权并签字,公邮发出。”
“你在我们的联系人名单里吗?”
“不在。”
“那我这边只能先记收到,不能记正舟确认。”
牛庆山刚从外面回来,安全帽还夹在臂弯里。他听到这句,走到桌边。
“公司都签字了,还不算?”
“我们系统只认登记的人。你们报固定替补,报的是孙浩。”
陆沉舟问:“公邮加公司签字也不行?”
“现在的规则不行。三点半以前,孙浩本人从登记邮箱回,或者在系统里点确认,才能占这个窗口。”
电话挂断,墙上的空调还在往外送冷风。赵启明看了眼时间,三点十分。
他点开客户系统的联系人页。孙浩的名字后面只有“启用”两个字,修改按钮是灰的。上午生效的附件可以下载,临时代班、追加确认人、公司公邮认证,页面上一个入口都没有。
“我把陆总的名字放抄送里?”
秦薇摇头。
“客户不认的是身份,不是没看见老板。”
“那盖章件呢?”
“现在去盖也来得及。”赵启明说。
陆沉舟问客户。
对方答得很快:“可以收,还是不能替代登记联系人确认。你们要改联系人,走名单变更,今天赶不上。”
牛庆山把安全帽放下。
“给孙浩打电话。他回一句,几分钟的事。”
秦薇没有说话。
赵启明也看向陆沉舟。
陆沉舟把签过字的决定页推回去。
“不打。”
“眼看就要过点。”
“他请的是假。”
牛庆山压低声音:“那这个活不要了?”
“决定已经做了,活也要。按我们的真实身份再确认一次。”
“客户不认。”
“那就把不认留下。”
牛庆山盯了他两秒,没再说。
孙浩的号码就在公司通讯录第一屏。赵启明手指停在鼠标上,没有点开。
他问:“给他发条消息,算不算叫他回来工作?”
“告诉他有这件事可以,别让他登录,别让他代点。”陆沉舟说,“他晚上回来正常接记录。”
赵启明只发了一句:下午收到临时复核询问,内部已决定接受,客户暂未认可公邮回复,回来后看记录。
消息显示送达,没有追问,也没有催答。
如果这时拨过去,让孙浩在手机上登录系统,三点半前多半来得及。赵启明清楚,屋里的人也都清楚。
可孙浩的请假单还压在陆沉舟桌上。今天把他叫回来,机会能保住;下次他不在,还是同一道门。
秦薇重新拨通客户电话。
“正舟的决定已经形成。我再确认一次,邮件里的签字和边界都是真实的。”
对方语气没有变。
“我相信是真的。但我只能按系统走。”
“请把我们回复的时间留在记录里。”
“可以。状态还是已收到,未确认。”
“行。”
三点二十二分,赵启明又发了一封补充邮件。没有换发件人,没有借孙浩的账号,也没有把秦薇的签名藏起来。
他只补了三样东西:公司决定形成时间、秦薇的授权范围、正舟可以进场的边界。
客户回了四个字:收到,待认定。
三点半,窗口关闭。
系统页面没有立刻跳出结果。几个人坐在办公室里,谁也没再刷新催促。
牛庆山拿着水杯在门口站了一会儿。
“那边要是等不到人,最后还会找回来吧?”
“会不会找,不算我们的结果。”秦薇说,“现在是没确认上。”
她把自己的签字页收回文件夹,没撕,也没改日期。
三点四十七分,客户发来通知:本次现场复核已另行安排,正舟不再进场。
没有任务文件,没有进场通知,也没有后续工作接口。
韩春明那边的人照原计划留在项目上。邱建东没有调设备,郭明远也没开新的进场准备。正舟手里的项目一个没受影响。
可那项本来能接的临时机会,没了。
客户随后把另一家单位的进场准备抄送到协作群。对方已经报了到场安排,正舟没有理由再插进去,也不能拿内部那张签字页去要求客户重开窗口。
牛庆山把通知看完,问:“就因为孙浩不在?”
秦薇说:“因为客户只认他在。”
赵启明把通知接到下午那条决定后面,结果栏没有写“公司放弃”,也没写“资源无法安排”。
他写的是:正舟在截止时间前形成接受决定,并以真实决定人身份从公司公邮发出;客户未认定为有效确认,窗口转给其他单位。
陆沉舟在结果下面签了字。
没人处分孙浩,也没人撤掉秦薇的决定。秦薇签的那张纸依旧有效,只是没能穿过客户那道只认名字的门。
晚上七点多,天已经黑了。孙浩推门进来时,外套肩上沾着几滴雨,手里还提着没来得及吃的面包。
他看见自己桌上压着那封客户通知,先读收到时间,又读秦薇的签字。
“窗口给别人了?”
“三点半关的。”赵启明说。
孙浩把面包放下,往后翻到客户通话记录。
“你们没用我的邮箱?”
“没有。”
“也没让我回?”
“没有。”
孙浩停了一会儿,把文件重新合上。
电脑右下角跳出一封新邮件,还是下午那个客户联系人发来的。
没有问孙浩为什么请假,也没有问正舟想不想把机会要回来。
邮件里只有一句话:
“秦薇下午发出的那封邮件,在当时到底算不算你们公司的决定?”