客户还在电话里等。
陆沉舟只要说一句“同意保留”,正舟就可能留在这次临时机会的前面。牛庆山刚刚签出的拒绝,也会立刻变成一次可以被老板改掉的内部意见。
牛庆山把决定页往陆沉舟那边推了一点。
“你先看事实。”
陆沉舟没接客户的选择,先问赵启明:“授权什么时候生效?”
“发出前已经生效。客户也核过编号,状态是公司已回复。”
“范围呢?”
“只决定这次无具体事项的资源保留。”
“有没有越过?”
“没有。”
秦薇把取消条款和现金记录放在桌上。韩春明、邱建东的项目窗口也都在。客户没有新补具体工作单、补偿或取消边界。
有人低声说:“老板现在答应,是新决定吧?”
孙浩摇头。
“同一件事,同一个时限。客户就是让老板换答案。”
秦薇把电话静音,问陆沉舟:“如果真改,之前那张怎么处理?”
“处理不了。”赵启明说,“客户已经认定,授权时间也还在。只能再生成一张相反决定。”
“两张都有效?”
“那就说不清哪张代表公司。”
牛庆山没催陆沉舟。他把自己的笔合上,等电话重新打开。
电话那头又问:“陆总,能不能定?”
“已经定了。”陆沉舟说。
“牛庆山的拒绝?”
“是正舟的拒绝。”
“你本人也同意?”
“我确认授权和结果有效。”
“我问的是你会不会选这个结果。”
陆沉舟看了一眼桌上的项目窗口。
“现在不用问我选什么。”
客户合同负责人顿了一下。
“你不改?”
“不改。”
“那临时机会我们会优先给能预留的单位。”
“按你们的安排。”
客户没有立即挂。
“陆总,我提醒一下,后面的响应排序会看这个结果。”
“知道。”
“你们现有项目不受影响,但新的简单事项可能先给别人。”
“收到。”
“那我按原拒绝归档。”
“可以。”
电话挂断后,牛庆山把椅子往后推了半尺。
“你要是真觉得该留呢?”
“这张授权是我给的。”
“给授权不代表你喜欢结果。”
“不喜欢也不能等客户来找我就重签。”
陆沉舟只说到这里,没再往下解释。
办公室重新响起键盘声。韩春明把自己项目的人手窗口恢复到原安排,邱建东也确认设备没有被客户预留占住。郭明远不需要为未知范围提前准备许可。
这几个结果都是真实的;临时排序下降也同样真实。
赵启明把客户越级来电的时间接在结果后面,新增一条:公司负责人已确认原代理决定有效,未重新选择。
牛庆山原来的签名没有被陆沉舟盖住,结果页上也没有多一栏“老板最终批准”。
赵启明问牛庆山:“要不要在异议栏写陆总也同意你的判断?”
牛庆山看向陆沉舟。
陆沉舟说:“不用。我确认的是你的决定有效。”
异议栏最后保留空白。没有人为了让结果更稳,替陆沉舟补一个事后相同意见。
孙浩把对外回复从个人记录里拆出去,仍挂在牛庆山的授权编号下。
客户当天给了正式回复。
正舟的拒绝有效,客户保留调整临时响应排序的权利。没有罚款,没有违约认定,也没有取消现有协作窗口。
但之后出现范围简单、需要提前预留的临时事项,客户可以先联系已经提供固定待命的单位。
当天傍晚,客户就把一项简单核查问给了另一家单位。协作群里只有一句到场确认,没有出现退单或事故。
正舟的人继续留在原项目,没接到这一项,也没有资格追问对方做得好不好。
牛庆山把群消息关掉。
“这就是排序下降?”
“至少这次是。”孙浩说。
“留记录。”
赵启明在客户机会栏里写下:简单事项优先询问其他单位。没有把它改成“正舟主动不接”,也没填一笔损失金额。
秦薇核过以后,只确认没有新增现金义务。她没说这样就一定划算。
牛庆山看完问:“那我们是不是吃亏了?”
“是。”孙浩说。
“现有项目呢?”
“不受影响。”
“以后还有没有临时项?”
“不知道。”
这次没有人用“守住边界”把排序下降说成已经赢了。正舟保住了现有资源,也让出了客户愿意给固定待命单位的便利。
两天后,客户合同接口发来一份新的评估通知。
客户准备把近期协作单位纳入下一轮区域协作资格评估。考察的不只是某一次是否有人签字,还包括固定入口、公司决定、现场接收和不利结果能不能持续兑现。
通知里列了正舟最近三次代理结果。
每项后面都有客户评价。第一次是外部认证缺失,第二次是回复有效但现场流转不足,第三次是公司在不利决定后保持一致。
没有“优秀”或“失败”的总分,只有是否继续进入下一环节。
通知要求正舟在规定时间内确认是否参加。参加要继续占用资料准备和响应时间,不参加则不会进入后续区域名单。
陆沉舟没替大家先答。
“把条件看完。资格和项目分开。”
孙浩翻到末页,那里明确写着客户不保证调用次数。
第一次,秦薇的内部决定未被客户认定,窗口丢失。
第二次,牛庆山的接受被认定,现场核查完成,但发生流转等待。
第三次,牛庆山的拒绝被认定,客户越级询问后公司没有改口。
三项都有成本,没有一项被删掉。
客户要求正舟提交后续说明:如果内部意见不同,固定联系人、代理人和老板谁的回复算最后结果。
孙浩把通知打印出来。
“他们要看的不是偶尔换个人签。”
秦薇问:“那看什么?”
“看签完以后会不会变。”
牛庆山拿过那三项记录。
“这次我和孙浩的意见还真不一样。”
孙浩没有否认。
“那就把不一样也交上去。”
孙浩把自己的意见单独夹在牛庆山决定后面,标题写“后续条件建议”,没有写“原决定修正”。