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AI时代:码农的涅盘重生- 第379章 米其林目标-都市言情-17模板网
第379章 米其林目标
    周五晚上十点半,最后一桌客人走了。

    林晨在厨房的小隔间里看数据。ipad上显示今天营收七千八,六桌客人,平均客单价一千三。这是开业以来客单价最高的一天,原因是有一桌客人点了两瓶红酒,酒水营收占了总营收的百分之三十八。

    林晨在笔记本上画了一个圈,在圈旁边写了一行字:酒水占比过高,需要关注。

    他正准备合上笔记本的时候,林浩端了一碗面走进来。面是清汤的,上面飘着几片葱花,没有肉,没有蛋。林浩自己的晚饭,从后厨的边角料里做的。

    林浩把碗放在桌上,自己拉了一把折叠椅坐下来。

    林晨看了一眼那碗面。你就吃这个?

    忙的时候顾不上好好吃饭。林浩端起碗喝了一口汤。你今天找我什么事?

    你知道米其林吗?

    林浩的筷子停在半空。他放下碗,看着林晨。

    米其林指南?

    知道。林浩说。在柏悦的时候,每年米其林发布指南的那一天,厨房里所有人都在刷手机看结果。拿到星的餐厅,第二天订座电话会打爆。拿不到星的,有的主厨会辞职。

    你觉得晨枫·雅有可能拿到米其林星吗?

    林浩没有立刻回答。他把碗端起来,又喝了一口汤,放下。

    你想拿米其林?他问。

    不是我想拿。林晨说,是我们的餐厅需要拿。

    为什么?

    林晨把ipad转过来,让林浩看屏幕上的数据。这是开业三周的数据。第一周营收三万二,第二周四万八,第三周预计七万。增长很快,但增速在放缓。你猜第四周会怎样?

    继续涨?

    不一定。林晨说。口碑传播的第一波是最猛的。第一波过了之后,增速会自然回落。如果我们的产品没有持续升级,口碑就会停在第一波的水平。一个月后,来过的客人不会再来了。两个月后,口碑就断了。

    你的意思是,需要一个新的增长点?

    品牌制高点。林晨摇头。

    他在笔记本上翻了一页,找到一张他前几天画的图。图很简单,是一个三角形。三角形的底边写着,中间写着,顶点写着米其林。

    你看这个三角形。林晨指着底边,晨枫快餐五家店,月营收两百万,利润八十万。这是我们的基础。没有这个基础,高端餐厅活不了。他又指着中间,晨枫·雅是我们往上走的一步,从快餐到高端。但高端不是终点,高端只是一个跳板。最后他指着顶点,米其林才是终点。拿到米其林星,意味着我们的品牌从深圳湾的一家好餐厅变成了米其林认可的餐厅。这个认可不是我们给自己贴的标签,是行业给我们的。

    林浩看着那个三角形,沉默了一阵。

    米其林不是想拿就能拿的。他说。

    我知道。林晨说。米其林的评价标准是五个维度——食材品质、烹饪技巧、味道的层次感、性价比、稳定性。这五个维度里,前三个是你的强项,第四个取决于定价策略,第五个取决于运营体系。

    第五个是最难的。林浩说。稳定性不是一天两天能做到的。今天好明天差,米其林评审来了刚好碰到你差的那一天,你一年的努力就白费了。

    所以我们需要建立一套体系。林晨说。从食材采购到备料到烹饪到出餐到服务,每一个环节都有标准,每一个标准都可以检查,每一次检查都有记录。快餐的标准化我们已经跑通了,高端的标准化原理一样,只是颗粒度更细。

    林浩想了一下。你说的我理解。但我想问一个问题。

    你问。

    你到底是为了品牌拿米其林,还是为了我拿米其林?

    林晨看着他,没有说话。

    你之前跟我说过,开高端餐厅有三个原因。第一个是品牌,第二个是我,第三个是护城河。林浩的手指在桌面上敲了两下。如果是为了品牌拿米其林,那拿到星就行了,不需要追求几颗星。但如果是为了我,那你的目标应该是一星以上。因为一星是对餐厅的认可,两星以上才是对主厨的认可。

    林晨想了几秒。他伸手在笔记本上划掉了米其林三个字,重新写了三个字——主厨星。

    你说的对。他说。我确实是为了你。

    林浩没有接话。他端起碗,把最后一口面吃完。

    但我不确定我够格。他说。

    我也不确定。林晨说。但你愿意试,这就够了。

    第二天上午,林晨在中央厨房开了个会。

    参加的人比以前多了两个——杨帆和徐鹏。加上林晨、林枫、林浩、小宇、周小敏,一共八个人,挤在中央厨房的会议室里。会议室只有十平米,八个人坐下来之后几乎没有走动的空间。

    米其林的评审标准。林晨说,食材、技巧、味道、性价比、稳定。从今天开始,晨枫·雅的每一个运营动作都要对标这五个维度。

    杨帆举手。性价比怎么对标?我们人均四百,对标谁?

    不对标谁。林晨说。米其林的性价比不是比便宜,是比值不值。客人花四百块吃一顿饭,走出餐厅的时候觉得,性价比就是过关的。觉得或者,就是不达标。

    那怎么衡量值不值杨帆问。

    回头率。林晨在白板上写了一个公式:回头率=再次预约的客人数÷总客人数。第一个月的数据还太少,但从第二个月开始,我们要跟踪每一个客人的回头率。回头率超过百分之五十,说明性价比过关。低于百分之五十,就要找出问题在哪里。

    小宇举手。食材呢?快餐的食材供应链和高端的食材供应链不一样。高端的食材要精,要少批量多频次,还要随季节变化。

    这个我来管。林浩说。高端的食材采购不经过中央厨房,我直接跟供应商对接。每个季节的菜单会有调整,食材跟着菜单走。

    技巧呢?周小敏问。

    技巧就是我的事。林浩说。每一道菜的烹饪步骤、火候、时间、调味比例,都要写进标准手册。快餐的手册是流水线式的,高端的手册是创作式的。创作式不是没有标准,是标准更细。细到每一秒的火候,每一克的调味。

    味道呢?

    味道是结果。林浩说。食材对、技巧对、标准对,味道自然就对。味道不对,一定是前面哪一步出了问题。

    最后一个。林晨指着白板上的。稳定是最难的。稳定意味着每一天的每一道菜都是同一个水平。不能今天好吃,明天一般。不能这个客人来好吃,那个客人来一般。不能评审来了好吃,评审走了就变回去。

    怎么做到?林枫问。

    不依赖。林晨说。

    他看了一圈所有人的脸。快餐为什么稳定?因为快餐不依赖某一个人。林浩不在,阿伟也能出菜。阿伟不在,小志也能出菜。标准写好了,流程跑通了,谁来都一样。高端也要做到这样。林浩的菜不能只在林浩手上好,必须在阿伟和小陈手上也好。这就需要更细的标准和更多的训练。

    林浩点了一下头。我懂。

    从这周开始,林晨说,每一道菜都要做标准化手册。不是快餐那种一页纸的流程图,是每一步都有照片、参数和检验标准的完整手册。林浩负责写,阿伟和小陈负责试做。试做出来的菜和林浩做出来的菜之间的差别,要控制在百分之五以内。

    百分之五以内?林浩皱了一下眉。这很难。

    我知道很难。林晨说。但米其林的标准就是很难。如果容易,深圳就不只有一家米其林餐厅了。

    会开完之后,林晨和林浩单独留了下来。

    林晨把笔记本翻到一页,上面画了一个时间线。时间线的起点是现在,终点写着米其林评审。

    你知道深圳有几家米其林餐厅吗?林晨问。

    三家。林浩说。一家一星,两家必比登。必比登不算星。

    对。只有一家一星。深圳不是上海,不是北京,米其林对深圳的评价一直比较严格。但这也是我们的机会——深圳的高端餐饮市场还没有被教育成熟,谁能先拿到星,谁就是这个市场的标杆。

    你想什么时候拿?

    两年。林晨说。两年之内,拿到米其林一星。

    林浩看着他。两年够吗?

    够不够不重要。林晨说。重要的是目标在那。没有目标,每天就是在转圈。有了目标,每天都是在往那个方向走。走一步算一步,走一步就离目标近一步。

    林浩想了几秒。那这两年里,我需要什么?

    你需要三样东西。林晨说。第一,最好的食材。我已经联系了三个高端食材供应商,下周开始送样品。第二,最好的设备。厨房里的灶和烤箱需要升级,我已经让林枫去看了。第三,最严格的标准。每一道菜、每一个步骤、每一个参数都要写下来、拍照、存档。以后不管谁来评审,我们拿出来的东西都是同一个水平。

    还有一个。林浩说。

    什么?

    时间。林浩说。我需要时间。研发新菜的时间,试菜的时间,培训阿伟和小陈的时间。现在每天晚市结束已经十一点了,第二天中午又要开始备料。我每天只有上午八点到十一点这段时间可以用来做研发。三个小时不够。

    林晨想了一下。上午的时间给你。从八点到十二点,四个小时。晚市的备料交给阿伟和小陈,你只负责出餐口最后把关。

    那快餐那边呢?

    快餐的出品由五个徒弟管,你每周巡店一次,只调味道不碰灶。中央厨房的半成品标准由小宇监控数据,有问题再找你。

    林浩沉默了一会儿。你把我的时间全部给了高端,快餐那边不会出事吗?

    不会。林晨说。因为快餐的体系已经跑通了。体系跑通了之后,人就不需要天天盯了。你以前每天跑五家店,是因为体系还没跑通。现在跑通了,你只需要每周看一次数据就行了。

    万一数据掉了呢?

    掉了你就回去调一次。但你不能再像以前那样每天五家店来回跑了,那样你的时间全部花在快餐上,高端永远起不来。

    林浩低头看了一眼自己的手。虎口上的烫伤疤已经结了痂,颜色从红色变成了暗粉色。食指侧面的疤也在恢复中。

    他说。两年。

    两年。林晨伸出手。

    林浩握了一下。力度比平时重了一点。

    当天晚上,林晨回到家,苏婉在客厅里看书。

    你今天看起来不一样。苏婉说。

    哪里不一样?

    比平时更安静。苏婉合上书。平时你回来会先看手机上的数据,今天你把手机放在口袋里没有掏出来。

    林晨在沙发上坐下来。我今天跟林浩说了一个目标。

    什么目标?

    米其林一星。两年之内。

    苏婉看着他,没有说话。她看了大概十秒,然后开口。

    你知道深圳只有一家米其林一星餐厅吗?

    知道。

    你知道全中国有多少家米其林一星餐厅吗?

    七十多家。

    你知道多少家餐厅在争这个星吗?

    不知道。林晨说。但我不在乎有多少家在争。我只在乎我们够不够格。够格了,星自然会来。不够格,争也没用。

    苏婉想了一下。你觉得你们现在够格吗?

    不够。林晨说。还差很远。但方向是对的。

    什么方向?

    从快餐到高端,从高端到米其林,从米其林到品牌制高点。林晨看着天花板。这是一条很长的路。快餐走了三年,高端走了三周,米其林要走两年。但每一步都是上一步的延伸,不是跳过去。

    苏婉点了一下头。她没有说支持,也没有说反对。她只是站起来,去厨房倒了一杯水递给他。

    两年。她说。两年之后呢?

    两年之后再说。林晨接过水杯。先把这两年的路走完。

    苏婉没有再问。她坐回沙发上,重新翻开书。林晨喝完水,把杯子放在茶几上,掏出手机开始看数据。

    手机屏幕的光照在他的脸上,他看到今天的数据:六桌客人,平均客单价一千三,回头客占比百分之三十五。

    他合上手机,闭上眼睛。米其林。一颗星。两年。