第三阶段试运行开始以后，许知微反而比前两个月清闲了一点。
至少表面上是。
三个团、两所军医院和一个新兵基地同时拿到九页规范和随身速查卡。
第一周的要求也很明确。
基层先按规范走。
遇到拿不准的情况，可以逐级转介。
但不能什么事都直接打电话找许知微。
赵春山听见这一条时还有点不习惯。
“真不让问？”
“没说不让。”
方政委道：“是让你们先自己判断。”
“判断错了怎么办？”
“复盘。”
“那要是大事呢？”
“涉及安全和医疗急症，照原来的流程直接处理。”
方政委看他一眼。
“你现在不会连这个都要问吧？”
赵春山闭嘴了。
试运行第三天。
第一个电话还是来了。
不是打给许知微。
是打到试点办公室。
一团二营。
值班干部说，有个二十岁的战士突然提出不参加第二天的实弹训练。
理由只有一句。
“我今天状态不好。”
赵春山正好在办公室。
下意识伸手就想把电话递给许知微。
手伸到一半，又停住了。
许知微看他。
“怎么？”
“他们问怎么办。”
“你先问。”
“我问？”
“速查卡在你口袋里干什么的？”
赵春山摸了摸兜。
还真在。
他重新拿起电话。
“先别问他为什么不想打实弹。”
“问身体有没有不舒服。”
电话那头照做。
几分钟后回话。
没有发烧。
没有头晕恶心。
也没受伤。
“再问昨晚睡了多久。”
“四个多小时。”
“为什么少？”
那边又去问。
这一次，答案很快回来。
战士昨晚收到家信。
父亲在家干活时从房顶摔下来，腿骨折了。
家里信写得不清楚。
只说已经送医院。
他一晚上都在想家里的事。
赵春山皱眉。
“今天训练呢？”
“队列和体能都完成了。”
“有没有走神、听错口令？”
“下午有一次。”
“严重吗？”
“班长叫向左转，他慢了半拍。”
“还有别的吗？”
“没有。”
“他说过不想活、不想干了之类的话吗？”
“没有。”
“为什么不想参加实弹？”
这一次对面沉默了一会儿。
再回来时，干部的声音明显认真。
“他说自己今天脑子一直飘。”
“怕明天拿枪的时候也走神。”
赵春山慢慢坐直。
这就不是简单的“情绪不好”。
人自己已经觉察到注意力不稳定。
第二天又是实弹项目。
“那先调。”
他说。
对面立刻问：“停训几天？”
赵春山差点顺着回答。
话到嘴边，又想起前面吃过的亏。
“不是全停。”
“先把明天实弹撤下来。”
“今晚让他正常吃饭、休息。”
“家里情况能不能帮着联系清楚？”
“可以。”
“那先把现实信息弄明白。”
“明早重新评。”
“普通训练如果状态恢复，可以照常。”
电话那头顿了顿。
“这算心理问题吗？”
赵春山看了眼坐在旁边的许知微。
她没出声。
只示意他自己答。
“现在先别急着算。”
赵春山道。
“他刚收到父亲受伤的消息，担心正常。”
“关键是明天实弹风险高。”
“先避开风险，再看休息和家里信息清楚以后能不能恢复。”
对方应下。
电话挂断以后，赵春山盯着听筒。
“我说对了吗？”
许知微没评价。
“你为什么没直接让他停三天？”
“因为没必要。”
“为什么撤实弹？”
“因为他自己都发现注意力在飘。”
“那为什么先帮他联系家里？”
“因为他现在最大的事就是不知道他爹到底怎么样。”
说到这里，他自己明白了。
“不是先把他拉来谈。”
“是先解决他真正担心的事。”
许知微点头。
“基本对。”
赵春山长出一口气。
“什么叫基本？”
“明天还得看结果。”
结果第二天上午就回来了。
家里已经通过地方联系上。
父亲腿骨折，需要休养，但没有生命危险。
战士昨晚睡了将近七个小时。
早上精神明显比前一天好。
班长重新做了简单观察。
口令正常。
反应正常。
本人也说脑子不再一直想着家里。
但单位没有马上把他塞回实弹线。
上午先跟普通训练。
中午再次确认。
下午才恢复原计划。
赵春山拿到反馈以后，比自己处理成功一个案例还高兴。
“这不是挺好？”
许知微问：“哪儿好？”
“他们没把人送过来。”
“也没因为一句‘状态不好’就全停。”
“该调的调了。”
“该帮的也帮了。”
他说完自己都笑了。
“我怎么现在越来越喜欢别人不来找我们？”
“因为试点成熟以后。”
许知微道：“本来就不该什么都往上送。”
第一周结束。
六个试点单位总共上报了三十二次基层接触。
真正转到专业心理支持的，只有七例。
军医接走五例。
现实事务协调解决八例。
剩下的则由基层观察、短期调整或者普通支持结束。
最重要的是。
没有一个单位因为拿到规范，就突然把“心理问题”报得满天飞。
方政委看到汇总时，脸色难得松了些。
“说明第一步还行。”
“只是还行？”
赵春山不服。
“六个单位都没出大错。”
“第一周没出大错就值得开庆功会？”
方政委看他。
“后面再看。”
第二周。
问题果然来了。
新兵基地的一名骨干打电话过来。
这次不是问某个战士。
是主动报告自己可能做错了。
“什么情况？”
赵春山接电话。
对方有些懊恼。
“昨天一个新兵来找我。”
“说最近总觉得班里人不喜欢他。”
“我就按照卡片问了睡眠、吃饭、训练。”
“都正常。”
“也没安全风险。”
“然后呢？”
“我觉得可以先观察。”
“就让他回去了。”
“今天出事了？”
“没有。”
“那你为什么觉得错了？”
电话那头沉默几秒。
“因为今天我才知道。”
“他不是觉得班里人不喜欢他。”
“是真的有人连续一周拿他的口音开玩笑。”
赵春山一下坐直。
“欺负人？”
“没动手。”
“也没威胁。”
“但几个人每天都学他说话。”
“还给他起外号。”
“他昨天没敢说。”
赵春山下意识看向许知微。
这一次她依旧没接电话。
只问：
“卡片上有没有‘环境’？”
“有。”
“他查了吗？”
赵春山问电话那头。
对方安静了。
显然没有。
他只查了身体、功能和风险。
却把“周围环境有没有让问题持续”漏掉了。
“先别急着找那个新兵继续谈。”
许知微终于开口。
赵春山把话转过去。
“先把班里的情况核实。”
“如果确实存在持续嘲弄。”
“那这件事首先不是让新兵学会不在乎。”
“是把环境里的问题停下来。”
电话那头立刻应声。
挂断以后，赵春山看着桌上那张速查卡。
“卡上明明写了环境。”
“他还是漏了。”
“所以规范不是护身符。”
许知微道。
“拿着卡，也可能只看自己最熟的那几项。”
当天下午。
新兵基地核实了情况。
确实有三名战士连续拿对方口音开玩笑。
本人几次表现出不高兴，他们还觉得只是“逗着玩”。
班里先做了处理。
明确停止。
也重新整顿了相处边界。
没有把那个新兵单独叫出来当众谈。
两天以后，他主动又去找了那名基层骨干。
这次第一句话就是：
“现在好多了。”
骨干问：
“还觉得大家都不喜欢你吗？”
新兵摇头。
“不是大家。”
“就那几个。”
“现在他们不说了。”
记录送回东海时，许知微在旁边只批了一句话：
不要把环境造成的问题，全变成个人需要适应的问题。
赵春山看完。
“这句也得进规范。”
“进。”
“加在哪？”
“环境那一栏下面。”
第一版九页规范，在试运行第二周就迎来了第一次修订。
没增加新的大理论。
只多了一句话。
当一个人的难受与周围的人、制度或环境有关时，先看环境是否需要改变，不要只要求本人调整。
方政委看完新版本，没说好，也没说不好。
只问：
“谁发现的？”
“新兵基地自己报的。”
“许知微当时在现场吗？”
“不在。”
“谁指导的？”
“他们先按规范走，发现不对以后才报上来。”
方政委这才点了点头。
“那就对了。”
赵春山一愣。
“做错了还对？”
“发现错了。”
“敢报。”
“能改。”
方政委把修订后的纸重新放回桌上。
“这才说明。”
“这套东西开始不是只靠许知微一个人撑着了。”
许知微没有说话。
她低头看着那张被重新改过的速查卡。
最下面那句“如果拿不准，不要装懂”还在。
旁边却又多了一行手写的新字。
如果做错了，及时停下来改。
赵春山看了一眼。
“这个谁加的？”
许知微合上本子。
“我。”
“也印进去？”
“印。”
“为什么？”
她抬眼。
“因为以后真正要用这套规范的人，会越来越多。”
“我们不可能保证他们永远不犯错。”
“但至少得让他们知道。”
“犯错以后。”
“不能为了证明自己没错。”
“继续错下去。”