“是。“陈雪说，“我这回选址，就是照着咱春谷总店那路子来的——地方要热闹，门面要敞亮，还得让人好找。这些条件占住了，店就有了成活的根。“
“好。“俞章平说，“往后开店，选址这块，就照你这个标准来。“
“陈总，“俞章平又问，“这批新店，头三天开下来，除了咱们说的缺货、装修，还有没有别的问题？“
“还有几桩小事。“陈雪想了想，说，“一是退货。有家店，头两天有人买了衣裳，回头又嫌尺码不合适，拿回来退。店里的店员，头一回碰上这情形，有点手忙脚乱。“
“退货，是常有的事。“俞章平说，“衣裳这东西，尺码、颜色，挑不好，就容易退。咱不能因为怕退货，就不让人买；也不能退货的时候，跟客人吵起来。咱得定个规矩——衣裳没穿过、没洗过，吊牌还在，就给退，好好说，别为难客人。“
“是。“陈雪说，“我回头，就定个退货的章程，教店员怎么处置。“
“还有，“陈雪又说，“有几家新店，店员是头回干这一行，见着客人多，就有点慌。招呼客人、收银，都不够利索，还有算错账的。“
“新人手生，难免。“俞章平说，“这个，季经理已经安排了，让老店员带。你也帮着，多提点提点。咱LN的店员，得练得见人不慌、手头利索。以后培训合格了才能上岗！“
“还有，“陈雪说，“头两天生意好，可到了第三天，有些店，客流就有点回落了。我寻思着，是不是开业那阵子的热乎劲儿，过去了？“
“开业头几天，客流旺，是正常的。“俞章平说，“往后回落一点，也正常。关键是，不能光靠开业那几天的热闹。得让店，稳稳当当地立住。客流回落了，咱就用实惠、用服务，把人再拢回来。做长久生意，靠的不是一时热闹，是细水长流。还有下一批的拓展门店你们也要跟进抓紧，门店开业了就交给运营部这边吧！“
“俞总这话，“陈雪说，“我记下了。“
“那这十家店，“俞章平又看向刘亚，“刘经理，你从拓展的角度，再说说，有没有啥教训？“
“教训，也有一桩。“刘亚想了想，说，“头一批那六家店开的时候，我拓展部，选址、装修、招人，都是边干边摸索，走了些弯路。第二批这十家店，就把头一批的经验用上了，顺畅了不少。“
“啥弯路？“俞章平问。
“比如，“刘亚说，“头一批开店，有的店，装修搞得太花哨，钱花了不少，可门脸看着反倒乱了。后来才明白，咱LN的门脸，要的是干净、醒目，不是花哨。第二批，就收敛了，把钱花在刀刃上。“
“还有，“刘亚说，“头一批招人，招得太急，有的人不合适，干几天就走了，白费了培训的工夫。第二批，我就多留了个心眼，招人的时候，多问几句，看看这人适不适合咱LN。“
“这两个教训，值钱。“俞章平点点头，“刘经理，你能从失败里头，总结出门道来，这就是本事。往后开店，就照着这些教训来，少走弯路。“
“是。“刘亚说，“我把这些教训，都记下来了，传下去。“
“俞总，“管林接过话，“说到这十家新店，我还有个事儿，得跟您说道说道。“
“你说。“俞章平看着他。
“这十家店的装修，“管林说，“是我带人，紧赶慢赶，抢在开业前，一家一家装出来的。“
“工期紧吧？“俞章平问。
“紧。“管林说，“十家店，前前后后，就一个来月的工期。我这边，把两个施工队，都撒出去了。这家装完，接着装下一家，一天都没歇。“
“赶工赶出来的活儿，“俞章平说，“质量能不能保证？“
“这个，我不敢打包票。“管林实话实说，“所以，这些天，我正带着人，挨家挨户地复查。哪儿装得不牢，哪儿漆没刷匀，哪儿地没铺平，我都记下来，一家一家地返工、修补。“
“复查返工，做得好。“俞章平赞道，“装修的活儿，不怕慢，就怕糙。咱宁可多花点工夫，把活儿做得结实，也别为赶工期，留下后患。门脸是给客人看的，要是这儿鼓包、那儿掉漆，人家一看，就觉得这店不上档次。“
“俞总说得对。“管林说，“我这一阵子，正盯这个呢。十家店，我都查了一遍，有几处小毛病，已经让人修了。“
“好。“俞章平说，“装修、复查、返工，这块你费心了。等往后建筑公司起来了，有常师傅掌总，咱的活儿，就能做得更精细。“
“是。“管林说，“盼着常师傅早点来。“
“那这十家店，“俞章平又问，“除了缺货，还有没有别的问题？“
“有。“工程和车队总监管林接过话，“俞总，轩州那边，有家店的招牌，前两天下雨，给吹歪了一块。我这边，已经派人过去修了。“
“招牌歪了？“俞章平眉头微皱，“这可是门面的事。新店开张，招牌歪着，多难看。管总监，你工程这块，得盯紧点。装修、招牌、门脸，都是给客人看的头一眼，不能马虎。“
“是。“管林说，“我已经排了人，这几天，把新店挨家挨户再查一遍，有不妥的，当场就修。“
“还有，“管林又说，“庆安那家店，店里的灯，有一盏不亮了。我也让人带了灯泡过去，一并换了。“
“这些小问题，“俞章平说，“看着不起眼，可都是客人能看见的。灯不亮，屋里黑乎乎的，谁还愿意进去买衣裳？管总监，这些细节，你得多上心。“
“俞总放心。“管林说，“工程上的事，我盯着。“
“管总监，“俞章平又想起一事，“你说的那个车队，那十辆货车，现在跑得咋样了？“
“俞总，“管林说，“那十辆车，是咱LN的腿脚。这些天，我天天盯着调度。今儿个一早，我还跟师傅们碰了个头，把这几天的送货、补货，都排得满满当当的。“
“你给咱说道说道，“俞章平来了兴致，“这车队，平时都是咋跑的？“
“咱春谷这儿，是个总仓。“管林说，“十辆车，早上从总仓出发，装着货，往各家门店送。吴市那六家近，一车能跑两家；轩州那八家远点，一车跑一家，路上就得一两个钟头。庆安、铜都，也各有各的线。“
“一天跑几趟？“俞章平问。
“旺的时候，“管林说，“一辆车，一天能跑两趟。早上送一批，下午再补一批。赶上哪家店卖空了，一个电话打过来，我这边就调车，加急送过去，不等过夜。主要的还是我们去LN总部拉货！这个就不多说了！“
“货到得及时，店才不缺货。“俞章平点点头，“这十辆车，是咱的命脉。管总监，你把这车队调度好，就是给咱LN，把这条血脉，守住了。“
“俞总放心。“管林说，“车队的师傅，都是我一个个挑的，都是能吃苦、肯跑路的实在人。货送到了，还帮着店里搬货、码货，从不偷懒。“
“师傅们辛苦，“俞章平说，“回头，给车队的师傅们，发点补贴。他们跑在路上，风里来雨里去的，咱不能亏待。“
“哎，我记下了。“管林眼睛一亮，“回头，我就跟季经理说，给师傅们，把补贴算上。“
“还有，“管林又说，“车队的日常，我也没敢松。这十辆车，我隔几天，就让师傅们，把车擦洗一遍，查查轮胎、机油、刹车。车是吃饭的家伙，得保养好了，才能长跑。半道上撂了挑子，那可就误了大事了。“
“这个心，得操。“俞章平说，“车跑在路上，最怕的就是出事。师傅们开车，你得多叮嘱，慢点开，稳着开，安全第一。货晚到一会儿不要紧，人可得平平安安的。“
“是。“管林说，“师傅们出车前，我都跟他们讲——路上不赶那几分钟，平平安安地回来，才是头一条。货送不到，明儿个补；人出了事，那就什么都晚了。“
“说得好。“俞章平点点头，“你这话，师傅们爱听，我也爱听。咱LN挣的是钱，可人，比钱金贵。“
“那人员方面呢？“俞章平看向季洁，“季经理，新开的这十家店，人手都齐了吗？“
“基本齐了。“季洁说，“十家店，每家店配了店长、领班，还有几个店员，拢共招了六七十号人。都是开业前，紧赶慢赶招齐的，培训也做过了。也在春谷总店实习过！“
“培训做得怎么样？“俞章平问，“新招的人，头回干LN这一行，上手快不快？“
“头两天，还有点生。“季洁说，“不过，有老店带过来的几个老店员撑着，一边干一边教。这几天下来，新店员也慢慢上手了。就是有个别店里，店员太年轻，脸皮薄，见了客人，话都说不利索。“
“那得练。“俞章平说，“卖衣裳，嘴要甜，眼要活。见了客人，得笑着迎上去，问问要啥，帮着参谋参谋。季经理，你回头，安排老店员带带新店员，把咱LN待客的那套，传下去。“
“是。“季洁说，“我回头，就安排结对帮带。“
“还有，“俞章平又说，“新店开业，头几天，店员的劲头最足。这股劲，得想法子留住。咱LN的奖惩制度，季经理，你也得在新店落实下去。干得好的，该奖就奖，让店员觉得，在LN干，有奔头。“
“俞总放心。“季洁说，“奖惩的章程，我已经拟好了，正打算往新店铺。“
“季经理，“俞章平又问，“人员这块，除了奖惩，还有别的要说的吗？“
“还有一桩，“季洁想了想，说，“我这几天，发现个事儿。新店招的店员，年轻的多，也肯干，可流动性也大。有几家店，已经有人干了几天，嫌累，又走了。“
“人员流动，是正常的。“俞章平说，“开新店，总有人来了又走。可咱得琢磨，咋把人留住。“
“我想着，“季洁说，“一是工钱要给足，别让人家觉着，在咱这儿干，还不如别处。二是得有奔头——干得好的，能往上升，能多挣钱。三是得有人情味——店员有个难处，咱能伸手帮一把，人家心里就热乎了。“
“工钱、奔头、人情味。“俞章平点点头，“季经理，你这三条，琢磨得透。咱LN要留人，就得从这三样下手。工钱足，人才留得住；奔头明，人才有劲儿干；人情暖，人才肯死心塌地跟着咱。“
“是。“季洁说，“我回头，就把这三条，落到实处。“
“好。“俞章平点点头，“那财务这边，安总监，新店的头一笔账，都理顺了吗？“
“理顺了。“安丽说，“十家新店，开业的启动资金，装修的钱，备货的钱，都在账上了。头三天的流水，我也都收上来了，一笔一笔，对过了。“
“有岔子吗？“俞章平问。
“没有。“安丽说，“账都平着。就是有几家店的收银，头一天忙乱，有几笔账，记错了数，我已经让她们改过来了，也叮嘱了，往后收银，心要细。“
“收银是命根子。“俞章平说，“一分一毫，都不能错。安总监，你财务这边，把咱十六家店的账，都拢到一个本子上。哪家赚、哪家亏、哪家存货多、哪家货走得快，我心里都得有数。“
“是。“安丽说，“十六家店的账，我都在理。回头，我给您出一张总表，一眼就能看明白。“
“安总监，“俞章平又叮嘱，“这账，不光要给咱看明白，还得看得仔细。衣裳这行，存货是个大头。哪家店压了多少货，值多少钱，都得算清楚。货压多了，钱就转不开，这可是要命的。“
“俞总说得对。“安丽说，“存货这块，我单独记了一笔。眼下，头一批吴市的六家店，货走得都还算快，没压多少。新开的十家店，头几天货备得足，也没急着压货。“
“那就好。“俞章平说，“等过完年，天一转暖，冬装就该清了。到时候，各店的存货，都得盘一遍。该清的清，该补的补，别让货压在手底下。“
“我记下了。“安丽说，“过年那阵子，我就把各店的存货，先盘一遍。“
“好。“俞章平说，“账清了，心才明。“
“那市场这块，“俞章平又看向陈建根，“陈经理，新店开业，活动搞得怎么样？“
“活动搞得挺热闹。“陈建根说，“第二批新店，头一批那六家店开业用的88折，这回也照用了。开业头三天，十家店都挂着新店开业，全场88折的横幅，客流量都上来了。“
“88折这个招，好使。“俞章平说，“头一批用了，见效；第二批再用，也见效。陈经理，往后新店开业，都可以用这一招。不过，光靠打折吸引人，是一时的。还得让客人因为咱LN货好、服务好，才愿意回头。“
“是。“陈建根说，“我寻思着，光打折还不够，回头我得在品牌上做做文章。让咱LN，在老百姓心里，是个信得过的牌子。“
“这个路子，对。“俞章平赞许地点头，“牌子立起来了，往后再开店，就是水到渠成的事。“
“陈经理，“俞章平又问，“那除了新店开业的活动，咱LN，还有没有别的市场上的动作？“
“有的。“陈建根说，“我寻思着，光靠门店里卖，还不够。咱得让更多的人，知道LN这个牌子。“
“你打算咋办？“俞章平问。
“我打算，“陈建根说，“在县城、市里，那些个热闹的地方，摆些广告牌。再印些传单，逢赶集、过节，发一发。让老百姓，走到哪儿，都能瞅见咱LN这几个字。“
“广告牌、传单。“俞章平点点头，“这个法子，朴实，也管用。老百姓看多了，自然就记住了。“
“还有，“陈建根又说，“我琢磨着，能不能在那些大一点的商场、集贸市场门口，搞些展销。把咱LN的衣裳摆出去，让人家亲眼看看、亲手摸摸，觉着好，自然就买了。“
“展销好。“俞章平说，“衣裳这东西，光看广告没用，得让人摸着料子、试穿着，才肯掏钱。你多搞些展销，让老百姓摸得着、穿得上，这生意，就来了。“
“那我回头，“陈建根说，“就跟各店长合计合计，排个展销的日程。“
“好。“俞章平说，“市场这块，你上心。咱LN，不光要开得起店，还得让这牌子，在老百姓心里，立得住。“
“俞总，“陈建根又说，“除了品牌、广告、展销，我还想跟您说说，新店开业的宣传。“
“你说。“俞章平看着他。
“咱新店开业，“陈建根说，“除了挂横幅、打88折，我还想多弄点动静。比如，开业那天，请个舞狮队，在店门口舞一场；再放几挂鞭炮，把周围的街坊，都吸引过来。人一多，店里就热闹，买卖自然就旺了。“
“舞狮、放鞭炮。“俞章平笑了，“陈经理，你这法子，朴实，可管用。咱春谷、咱这些县城的老百姓，就吃这一套。开业那天，弄得热热闹闹的，让满街的人都知道，这儿开了家新店，往后，这家店的名儿，就在街坊嘴里传开了。“
“是。“陈建根说，“还有，我打算，开业那几天，搞个进店有礼——进店的客人，送个小物件，比如一块香皂、一条毛巾。东西不值钱，可人心是暖的。人家得了实惠，心里欢喜，往后就愿意常来。“
“进店有礼，这招好。“俞章平赞道，“小恩小惠，聚人心。东西虽小，可人心里头，记着这份好。陈经理，你这些门道，都是真正懂咱老百姓的。“
“都是跟着俞总，慢慢学的。“陈建根笑道，“咱LN，就得让老百姓觉着，来这儿买衣裳，不光货好，还舒心、还有实惠。“
“对。“俞章平说，“买卖买卖，买的是一份舒心，卖的是一份实在。你把这两样做足了，咱LN的牌子，就立起来了。“
“那咱这十几家店，“俞章平顿了顿，环视众人，“头一批的账，捋完了；第二批的新店，情况也摸清了。接下来，是时候，说说往后的路，该怎么走了。“
他把茶杯放下，双手撑在桌面上，缓缓开口。
“往后，LN要走的路，我琢磨着，有这么几件要紧的事。“他说。
“头一件，“俞章平竖起一根手指，“是跟进新门店的拓展和装修。轩州那八家，庆安、铜都那两家，这十家店，才刚开业三天，是新嫁的媳妇。往后的拓展，还有更多的新店要开。拓展部、工程部，得把这一摊子，盯紧了。新店开一家，就得稳一家。“
“第二件，“他竖起两根手指，“是对已开门店的管。第一批吴市的六家店，都开了一个多月了。有做得好的，比如荀刚的1号店、汤维的5号店；也有还在爬坡的，比如唐帧的6号店。已开的店，不能撒手不管。运营部、市场部，得时常下去看看，帮着把店管好。会经营的门店，要保住势头；还没起来的门店，要拉一把。“
“第三件，“他竖起三根手指，“是重视财务工作。十六家店，十六本账。安总监，你得把这一摊子账，管得明明白白。钱怎么进、怎么出、压了多少货、欠了多少款，我心里，都得有个准数。账是咱的命根子，一分都不能糊涂。现在管理顺畅了，后面的新门店才有信心管好！“
“第四件，“他看向管林，“管总监，你那边，那十辆货车的事，怎么样了？“
“俞总，“管林站起来，朗声道，“十辆货车，我汇报一下。“