顺位表下发后的第一个工作日上午,孙浩的电脑右下角弹出一条客户消息。
不是工作单。
也不是询价文件。
只有一行状态提醒。
【急修响应已启动,第一响应单位确认中。】
下面另有一栏。
【第二响应单位:正舟。当前状态:备选待命。】
孙浩点开详情,页面没有完整范围,没有工程量,也没有可以下载的现场条件。
客户只问了一件事。
如果第一响应单位没有在规定时间内确认,正舟最早什么时候能提交真实的人员、设备和现场负责人安排。
牛庆山看完,立刻把椅子拖到桌边。
“先把人叫回来。”
“叫谁?”邱建东问。
“名单上那两个熟练工,再问一条设备线。”
“他们今天都有安排。”
“又不是让他们现在进厂。”牛庆山指着屏幕,“先别接别的活,等这边结果。”
邱建东把当天排程翻开。
一名熟练工正在跟韩春明做收尾,票证和工具还没交回。
另一名在梁振海负责的工作面,客户下午要核当天记录。
两个人都能联系。
但能联系,不等于能立刻从已经承诺的工作里抽走。
孙浩又刷新了一次页面。
第一响应单位仍是恒远。
正舟只能看到等待状态。
“先问客户是什么活。”牛庆山说。
“完整范围要等第一响应退出,才会推给第二响应。”孙浩回答,“现在只有基础入场要求和响应接口。”
“连范围都不给,就让我们报人?”
“不是报进场名单。客户问的是,我们要多久才能给出可核的安排。”
牛庆山盯着那句话。
“那就答现在。”
秦薇从另一张桌上抬起头。
“现在能确认什么?”
“人能问,设备也能问。”
“问到可用,还是付钱锁住?”
牛庆山没有马上回答。
外部班组没有义务为了一个备选状态停掉其他工作。
设备方也不会因为正舟排在第二,就把能出租的档期免费留出来。
秦薇把问题继续往下落。
“如果恒远接了,人今天等到什么时候?”
“没有工作单,待命怎么算?”
“设备锁档要付钱,付了以后这张单不转过来,费用进哪张项目账?”
牛庆山皱眉。
“什么都不锁,电话真转过来,我们还是慢。”
“是。”秦薇说,“所以你要说清楚,今天买的是一次真实响应,还是买一个可能永远不打开的窗口。”
办公室安静下来。
前一天拿到的那张顺位表,不是挂在墙上的评价。
它正在决定谁先拿到完整范围,谁只能隔着一层状态栏准备。
陆沉舟走到电脑前,把客户发来的每一项信息重新看了一遍。
客户没有要求正舟提前进场。
也没有要求正舟免费锁定资源。
客户要的是一个能够兑现的第二响应时间。
他问邱建东:“不动现有工作,最早什么时候能完成第一轮核人?”
“等两张现有工作单把今天的范围交回。”邱建东说,“在那以前,只能确认谁愿意接电话,不能确认谁可以进场。”
“设备呢?”
“可以询当前状态。没有范围,不能确认适用,也不能锁档。”
郭明远补了一句:“入场资料也只能核基础项。具体作业条件、许可和人员配置,必须看到范围以后再定。”
陆沉舟点头。
“按这个回复。”
牛庆山转过身。
“回复等现有工作结束?”
“回复真实时间。”陆沉舟说,“不写随时到场,也不把今天有任务的人重复报成备用。”
“客户一看我们还要等,会更愿意让恒远接。”
“第一通电话本来就先给恒远。”
“所以才要抢。”
“可以抢响应能力。”陆沉舟看着他,“不能拿没有落到正舟手里的单,先让工人和设备替我们承担待命成本。”
牛庆山没有同意。
但他也没再要求邱建东把两个人从现有工作单上划掉。
孙浩把回复拆成三段。
人员方面,正舟可在现有任务完成交回后核定可调人员,不提前把在岗人员列作已释放。
设备方面,可以立即询证市场状态,具体适用性和锁定条件须以实际范围为依据。
现场责任方面,正舟可以指定内部接口,但安全、工种和负责人配置要在完整资料下发后确认。
最后一行写得很短。
【当前未形成工作单,不作无条件到场承诺。】
孙浩问:“就这样发?”
“发。”
回复进入客户系统。
页面很快显示已接收。
没有加分提示。
也没有因为正舟写得真实,就把第一响应顺位往下挪。
只有陆沉舟能看见的光幕在视野边缘展开。
【当前状态:第二响应待命】
【已确认合同:0】
【新增收入:0】
【新增应收:0】
【风险方向:无偿锁定、现有工作冲突、响应窗口错失】
光幕没有告诉他恒远会不会接受。
也没有告诉他再多锁几个人,这张急修就一定会转到正舟。
能看见的只有当下。
这次机会还没有进入正舟的合同、收入和应收。
牛庆山站在窗边,隔一会儿就回头看一次屏幕。
他没有闲着。
先给两名熟练工发了消息,问他们当天工作结束后的状态。
措辞不是“给公司待命”。
而是“有一张备选急修,尚未形成工作单,先确认你们今晚以后是否可以联系”。
两个人都回复可以联系。
没有人承诺拒绝其他安排。
邱建东同时问了两家长期合作的设备方。
一家当前有资源,但只接受按实际档期重新确认。
另一家已经有客户在询,不能替正舟口头保留。
询证结果被记进资源表。
状态分别是“可询”和“待复核”。
没有一项被改成“已锁定”。
时间一点点过去。
客户系统里的第一响应状态始终没有关闭。
孙浩去处理另一张工作单的签认,秦薇继续核当天付款,郭明远把现有人员资料按有效期重新排了一遍。
没有人围着屏幕假装等待本身能产生进度。
牛庆山却一直没走远。
“恒远要是最后不接呢?”他问。
邱建东说:“范围转过来,我先按当时可用的人和设备重新排。”
“到时候那两个人被别的活叫走呢?”
“那就不算可用。”
“设备也没了呢?”
“按第二路径询。”
“都没有呢?”
“给客户真实结果。”
牛庆山把手里的名单卷了一下。
这套回答没有错。
也正因为没有错,才更清楚地说明正舟为什么只能排第二。
恒远能先拿到电话,不只因为客户偏向谁。
他们已经为第一响应准备了能够直接核验的人、设备和替补路径。
正舟现在能做的是接到范围以后再确认。
多这一道确认,就可能错过一整张急修。
中午前,客户页面终于刷新。
孙浩第一时间看见状态颜色变了。
不是转入第二响应。
而是第一响应确认完成。
【第一响应单位已接受,本次备选询问关闭。】
恒远在规定时间内完成了确认。
没有临时缺人。
没有设备突然失效。
也没有为了给正舟机会,故意报出无法接受的条件。
客户随后发来一条简短通知。
本次急修由第一响应单位继续核范围、核价和入场条件,正舟无需再提交资源安排。
没有工作单下给正舟。
没有合同。
没有收入。
更没有一笔可以提前写进应收的数字。
孙浩没有马上关闭页面。
他拨通客户供应商接口,只确认这次响应记录怎么落。
“正舟没有拿到完整范围,也没有进入正式核价。这次会不会记成我们未响应?”
“不会。”对方回答,“第一响应已经接受,第二响应自动关闭。你们没有拒绝工作单,因为工作单没有发到你们这里。”
“普通工作单通道受影响吗?”
“不受影响。顺位只管急修先后,普通范围还是按实际询价和能力走。”
孙浩把这两句记下来,又问:“什么情况下才会转第二响应?”
“第一响应明确拒绝、超过响应时点,或者给出的资源不能满足当次基础条件。”
“如果我们上午直接回复随时到场,客户会同时把范围发给两家吗?”
“不会。”
客户接口说得很清楚。
“顺位不是两家一起抢答。先到第一响应,第一响应关闭以后才会转下一家。”
电话挂断后,孙浩在机会记录上补了一行。
本次没有形成正舟履约失败。
也没有形成正舟的项目机会。
它只证明了一件事。
在恒远能够按时确认的急修里,正舟连完整范围都不会先拿到。
牛庆山站在旁边,把通话听得一字不漏。
“所以今天就算提前锁人,也抢不到这张。”
“抢不到第一通电话。”孙浩说,“但客户刚才也说了,第一响应哪天接不住,第二响应能不能马上闭合,决定电话转过来以后会不会再丢一次。”
牛庆山没有因为这句话好受一点。
今天的恒远没有接不住。
正舟的第二套响应能力,也没有因此得到一次验证机会。
牛庆山把卷起来的名单放回桌面。
“这就是第二。”
没人反驳。
孙浩把客户通知归进机会记录,不放进项目台账。
状态写成:备选关闭,未形成工作单。
秦薇没有因为少了一张机会修改现金余额。
邱建东则给两名熟练工发去第二条消息。
“本次急修未转入正舟,按你们原有安排走。”
其中一人很快回复了一个“收到”。
另一个隔了很久才回。
“知道了。”
牛庆山看着两条回复,脸色比顺位表下发那天更沉。
那天只是第二名。
今天少掉的是一张真正出现过、又没有轮到正舟的急修。
他问陆沉舟:“如果今天提前把人和设备锁住,结果会不会不同?”
“客户还是先问恒远。”
“但如果恒远没接,我们会快一点。”
“会。”
陆沉舟没有用结果证明不花钱一定正确。
“今天不锁,守住了现有工作和待命成本。”
“也证明我们下一次还可能慢。”
牛庆山点了一下头。
“这两句话我都记着。”
下午,两名熟练工先后回到公司交记录。
一人把当天工具清单放到梁振海桌上。
另一人去找韩春明签完退场时间。
他们没有提上午那张没轮到正舟的急修。
也没有要求公司为一张备选询问付整天待命费。
牛庆山把两人叫住,原本想说下一张真实工作单会带他们继续验证。
话到嘴边,又停了下来。
下一张单什么时候下,范围有多大,需要几个人,现在都没有确认。
他不能刚看完一次失单,就用另一句没有依据的话把人留下。
其中一名熟练工先开口。
“牛哥,我们问个实在的。”
另一人站在门边,没有坐下。
“下个月,到底有没有连续的活?”