下午四点多。
京东中关村店后面的小仓库里，门店负责人打开了监控电脑。
门店前面没有摄像头。
后面的仓库却装了两个。
一个对着仓库门，另一个正好能够照到存放手机、数码相机的货架和旁边的打包台。
这些东西价格高，体积又小。真在盘点时少上一部，很难说清是在什么时候丢的。
负责人把时间调到三天以前。
电脑屏幕上很快出现了当天下午的画面。
图像不算清楚，人物走动时还会带出一片模糊的影子。不过店员从货架上拿了什么，又用了哪只纸箱打包，基本能够看出来。
刘强东把其中一张订单放到桌上。
“先看这笔。”
“买家收到的是一部旧手机，外壳已经磨花了。”
负责人核对了一遍出库时间，把录像调到了下午三点十七分。
画面里，一名店员从货架上取下一只诺基亚包装盒。
他没有拆开盒子，只是对照出库单，核对了包装盒外面的型号和手机串号。
旁边的库管也跟着检查了一遍。
确认封口贴没有破损，两人才在出库单上签字。
随后，店员把整只手机盒放进外层纸箱，往空隙里塞好泡沫，用黄色胶带横竖各封了一道。
那只纸箱不是新的。
侧面还印着一排蓝色的电器商标。
封箱以后，店员又拿起黑色记号笔，在箱盖上写下了订单号的后四位。
没过多久，快递员来到仓库。
称重。
填单。
贴好运单。
最后抱着纸箱离开。
整个过程中，原厂包装盒没有被拆开，外层纸箱也没有离开监控画面。
负责人停下回放，把出库单递了过来。
“包装盒上的串号就是这一个。”
“买家收到的旧手机，串号却对不上。”
刘强东拿起买家传回来的照片，放到了电脑旁边。
照片里，诺基亚的原厂包装盒还在，封口贴却已经断了。
盒子里的手机型号相同，外壳已经被磨花，电池下面的串号也完全变了。
更明显的是外层纸箱。
录像里的纸箱印着蓝色商标，用黄色胶带封口，箱盖上还有手写的订单尾号。
买家收到的，虽然也是黄色胶带封口，却是一只没有任何字样的普通纸箱。
那张运单依旧是原来的，只是已经有些发皱，四边还被胶带重新压了一遍。
运单边缘粘着一层薄薄的纸屑，显然曾经从另一只纸箱上揭下来过。
陈天把几张照片放到一起。
“再看另外一笔。”
第二笔订单是一台数码相机。
打包流程没有多少区别。
店员核对完包装盒外面的序列号，把商品放进一只普通纸箱。由于相机价格高，又特意在纸箱正面贴了一张红色的易碎标签。
买家收到的纸箱上，没有那张标签。
原厂包装盒里的相机，也从新机器变成了一台镜头有明显磨损的旧货。
相机底部的序列号，跟包装盒和出库记录全都对不上。
两件商品都是从这家门店发出。
交给快递员以前，外层纸箱没有发现任何异常。
另一家门店的录像也已经找了出来。
刘强东打电话核对了一遍。
另一部手机出库时，同样检查过包装盒串号。外层纸箱还被店员用黑笔画了两道线，方便库管确认已经完成复核。
买家传回来的照片里，那两道黑线同样不见了。
陈天收起几张照片。
“外层纸箱肯定被换过。”
“去收件点，看看包裹到站时，还是不是原来那只箱子。”
……
两人赶到收件点时，已经过了五点。
临街的房间不大。
几张桌子。
一台磅秤。
地上堆着几十只等待转运的包裹。
体积较小的货物被集中装进塑料编织袋，大一些的纸箱则直接码在墙边。
刘强东拿出三张运单。
“这三件货是从京东门店收走的。买家收到以后，里面的商品被换成了旧机器。”
“我们想看一下当天收件和装车的录像。”
收件点负责人没有答应。
“监控不能随便给外人看。”
“你们是寄件人，也只能查询称重和转运记录。录像得经过公司同意，出了问题，应该先由我们内部调查。”
刘强东没有继续跟他争。
京东十几家门店每天都有商品发出，跟这家快递公司原本就有业务往来。
他走到门外，给对方在北京的负责人打了一个电话。
事情涉及三笔淘宝订单。
三件商品加在一起，价值已经超过一万元。
何况买家收到的并不是损坏商品，而是被人更换过的旧机器。
十几分钟以后，收件点的电话响了。
负责人接完电话，终于打开了监控电脑。
“录像只能在这里看，不能带走。”
“可以。”
按照快递员回到收件点的时间，画面很快调到了当天下午。
没过多久，京东仓库录像里的那只纸箱出现在门口。
侧面的蓝色商标还在。
箱盖上依旧封着黄色胶带。
订单尾号虽然看不清楚，却能看见那道黑色的笔迹。
纸箱被放上磅秤。
一千一百八十克。
与门店交接记录完全相同。
收件点的人核对完运单，在纸箱外面贴了一张转运标签，随后把它装进塑料编织袋。
整个过程中，没有人拆开包裹。
另外两件商品的录像也查了一遍。
外层纸箱和门店交出去时一样，重量没有变化，中途同样没有被人打开。
当天晚上，三件商品被装上同一辆货车。
转运记录上的下一站，都是海淀分拣中心。
三件货离开海淀以后，分别发往天津、济南和石家庄。
后面的路线，从这里开始分开。
刘强东看着三张运单。
“海淀要是没有问题，后面就得分成三条线查了。”
“那就先查海淀。”
陈天把运单收了起来。
“这是三件货最后一个共同经过的地方。”
“那里没问题，再分开往下追。”
……
晚上八点多，车停在了一座旧仓库外面。
院子里灯火通明。
一袋袋包裹不断从货车上卸下来，又按照目的地重新装车。
三件被调换的商品，都曾经从这里经过。