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重生2006为了不被遗忘- 第232章 客服专员-都市言情-17模板网
第232章 客服专员
    11月10日,周六晚。

    十一点半。

    吴郡工美,404寝室。

    “叮咚!”

    “叮咚!”

    “叮咚!”

    阿里旺旺的提示音接连响起。

    陈安岸坐在电脑前,屏幕上密密麻麻全是对话框。再过半个小时就是双十一,虽然店里卖的是虚拟素材,不需要打包发货,但随着零点临近,咨询量还是明显增加。

    有人问插件怎么安装,有人找不到下载链接,还有人提前来问活动价格,生怕自己买贵了。

    哪怕设置了自动回复,依然有不少问题需要人工处理。

    “陈哥!”

    上铺忽然探出一个脑袋。

    陈凡天顶着一头乱发,满脸怨气。

    “你干啥呢?这都几点了!”

    “做生意。”

    “做生意?”

    陈凡天愣了一下。

    “你这是做生意还是开赌场啊?叮叮咚咚响半天了!”

    旁边的王明也摘下一只耳塞。

    “陈哥,能不能把提示音关一下?明天我还想早点去图书馆呢。”

    “抱歉抱歉。”

    陈安岸赶紧关掉外放,戴上耳机。

    “今天特殊情况,双十一,忙过今晚就好了。”

    陈凡天重新躺回去,嘴里还不忘嘟囔。

    “资本家也不能剥夺劳动人民的睡眠权啊……”

    陈安岸没忍住笑了。

    “行,明天请你喝奶茶。”

    “真的?”

    “真的。”

    “那你继续。”

    “……”

    而另一边,徐治强正坐在椅子上,死死盯着自己的手机。

    屏幕上,是姜以柔几分钟前发来的微信。

    【零点我就准备下单了,你那边到底怎么样?】

    【如果实在买不了,你就直接说,别一直让我等。】

    徐治强看了看微信余额。

    五十三块六毛。

    这是前几天陈安岸借给他的两百块生活费,扣除这几天的饭钱后,剩下的全部家当。

    而那件大衣,还要将近八百块。

    借钱?

    能借的都借过了。

    游戏账号?

    早卖了。

    明明已经穷成这样,他却始终不敢跟姜以柔说一句买不起。

    每次打开聊天框,打出“我现在没钱”几个字,脑海里就会浮现她失望的表情。

    最后又一个字一个字删掉。

    “唉……”

    徐治强把手机放到桌上,双手抱头。

    “完了。”

    “什么完了?”

    陈安岸头也没回。

    “我的爱情啊!”

    “哦。”

    “陈哥,你就一个哦?”

    “不然呢?”

    “好歹安慰我两句吧!”

    “节哀。”

    “……”

    徐治强差点一口气没上来。

    就在这时,陈安岸又收到好几条咨询消息,忙得有些招架不住。

    他转头看向徐治强。

    “别在那挺尸了。”

    “啊?”

    “想不想赚钱?”

    徐治强猛地抬头。

    “想!”

    “过来,帮我当客服。”

    “我不会啊!”

    “不会就学。”

    陈安岸把提前整理好的客服文档发给他,又让他登录店铺的子账号。

    “常见问题都有标准答案,不会处理的转给我。一个小时二十,干得好有奖金。”

    “二十?!”

    徐治强顿时来了精神。

    “干!陈哥,以后你就是我亲爹!”

    “滚,赶紧登录!”

    “你俩有完没完!”

    上铺的陈凡天猛地掀开被子。

    “还让不让人睡觉了!”

    对面的魏恺生也迷迷糊糊地翻了个身。

    “强子……小点声吧。”

    就连平时不怎么说话的陈温,都从床帘后面探出半张脸。

    “你们能不能把显示器调暗一点?我眼罩都挡不住光了。”

    徐治强顿时缩了缩脖子。

    “对不住,对不住!马上安静!”

    陈安岸也赶紧调低屏幕亮度。

    “都睡吧,我们尽量不出声。”

    陈凡天重新钻进被窝。

    “明天奶茶得有我的份啊!”

    “有有有。”

    “那还差不多。”

    寝室终于安静下来。

    ……

    十一点五十五分。

    徐治强已经开始熟悉客服工作。

    最开始还有些手忙脚乱,但大部分问题都能从文档里找到答案。

    “亲,您先确认一下软件版本。”

    “亲,下载链接已经重新发送。”

    “亲,安装教程在第三页哦。”

    遇到复杂问题,他就压低声音,凑过去问陈安岸。

    渐渐地,竟然也能独立解决不少问题。

    尤其是帮一位客户成功安装插件后,对方发来一句:

    【谢谢亲,已经能用了,辛苦啦!】

    徐治强盯着屏幕,忍不住笑了。

    “陈哥。”

    “嗯?”

    “有人夸我了!”

    “那你还不赶紧回?”

    “哦哦!”

    徐治强兴冲冲敲下回复。

    【亲,不客气的,祝您使用愉快!】

    以前打游戏带队友上分,赢了也有这种感觉。

    只不过现在,他解决完问题,还能挣钱。

    徐治强看着后台不断增加的订单,忽然觉得这活儿还挺有意思。

    原来赚钱也能这么爽!

    ……

    零点。

    双十一,正式开始。

    后台订单数量迅速增长,客服窗口接连闪烁。

    虽然关闭了提示音,屏幕上的消息却仍然让人眼花缭乱。

    “卧槽!”

    徐治强压低声音。

    “陈哥!怎么一下子来了这么多人?”

    “活动开始了,赶紧回消息。”

    “哪个先回?”

    “先处理待付款的,解决不了的转给我。”

    “好!”

    两人飞快地切换窗口。

    就在这时。

    “嗡……”

    徐治强放在桌边的手机突然震动起来。

    屏幕亮起。

    【姜以柔】

    紧接着,两条微信弹了出来。

    【零点了,大衣你拍了吗?】

    【怎么不回我?】

    徐治强手指一顿。

    没等他想好怎么回复,姜以柔又直接打来了语音电话。

    接?

    接了说什么?

    说自己没钱?

    还是像以前一样,先道歉,再想办法借钱?

    手机不停地震动。

    “强子!”

    陈安岸低声喊了一句。

    “五号客户还在等你呢!”

    “啊?哦!”

    徐治强急忙看向电脑。

    【亲,在吗?我现在付款的话,能马上下载吗?】

    他看了看手机,又看了看电脑。

    犹豫片刻,终于伸出手指。

    按下拒绝接听。

    “嘟。”

    手机安静了。

    他把手机调成静音,反扣在桌上,重新握住鼠标。

    【亲,我在的!现在付款就能自动发货,下载地址会发送到您的订单页面。】

    对方很快回复。

    【好的,那我拍了。】

    没过多久,后台多出一笔订单。

    徐治强眼睛一亮,刚准备欢呼,忽然想起还在睡觉的室友,硬生生把声音憋了回去。

    他压低嗓子,兴奋地拍了拍陈安岸的胳膊。

    “陈哥!成交了!”

    “看见了。”

    “这一单算我的吧?”

    “算。”

    “有提成吧?”

    “有。”

    “多少?”

    “赶紧接下一单!”

    “好嘞!”

    徐治强咧嘴一笑,又投入了工作。

    他渐渐觉得,对着客户喊一声“亲”,似乎比天天对姜以柔喊“宝宝”轻松多了。

    至少这里有标准答案。

    ……

    零点过后没多久。

    姜以柔又发来了几条微信。

    【你什么意思?】

    【电话也不接?】

    【徐治强,你有什么事不能直接跟我说?】

    徐治强看了几眼,心里乱成一团。

    他知道她在生气,也知道自己确实答应过买大衣的事。

    可现在,他实在拿不出八百块钱。

    为了方便工作,他刚才还在电脑上登录了微信。

    徐治强切到聊天框,犹豫着打了几个字。

    【以柔,我……】

    偏偏这时,客服窗口又弹出一条咨询。

    【亲,我刚才下载的文件打不开,怎么办?】

    徐治强急忙切回客服,复制了一段标准回复。

    结果手忙脚乱之下,又把消息粘贴进了微信聊天框。

    按下发送。

    【亲,您先把遇到的问题说清楚,这边帮您确认一下。】

    发完,他才反应过来。

    “卧槽……”

    徐治强瞪大眼睛。

    自己刚才干了什么?

    紧接着,姜以柔回复了。

    【?】

    【徐治强,你在拿我开玩笑吗?】

    他顿时头皮发麻,赶紧把鼠标移过去。

    偏偏这时,客服窗口又被新消息顶了出来。

    “强子,那边几个客户还等着呢。”

    陈安岸的声音传来。

    徐治强看了看微信,又看了看已经开始催促的客户。

    “来了!”

    他只好重新切回客服窗口。

    这一回,连打字都没刚才利索了。

    ……

    凌晨两点。

    最忙的一波咨询终于过去。

    404寝室也逐渐安静下来。

    陈安岸揉了揉酸痛的脖子,查看后台数据。

    今晚的成绩相当不错。

    虚拟素材店的活动页面和自动发货流程基本经受住了考验,订单数量比平时增长不少。

    而徐治强虽然是第一次上手,却也接待了几十位客户,处理了不少售后,还促成了十几笔订单。

    “强子。”

    “嗯?”

    “今晚干得不错。”

    徐治强顿时来了精神。

    “真的?”

    “真的。”

    “那工资……”

    “少不了你的。”

    陈安岸拿起手机,操作了几下。

    很快。

    徐治强的手机震动了一声。

    【陈安岸向你转账150.00元】

    “一百五?!”

    徐治强差点从椅子上跳起来。

    “嘘!”

    陈安岸赶紧竖起手指。

    可已经晚了。

    “徐!治!强!”

    上铺传来陈凡天咬牙切齿的声音。

    “我刚睡着!”

    徐治强一缩脖子。

    “对不住!对不住!”

    “你俩到底在干什么?!”

    “赚……赚钱。”

    “赚钱就能不让别人睡觉啊!”

    王明也忍不住从被窝里冒出一句。

    “陈哥,你们这都两点了。”

    “马上收工,马上收工。”

    陈安岸赶紧道歉。

    “明天给大家带早餐。”

    陈凡天顿时安静了。

    过了一会儿。

    “我要两个肉包子。”

    王明接了一句。

    “我一杯豆浆就行。”

    魏恺生慢吞吞地补充:

    “我也要豆浆,热的。”

    床帘后面,陈温小声说道:

    “我不要早餐,明天让我多睡会儿就行。”

    寝室里响起几声没忍住的笑。

    陈安岸看了看这几个室友,哭笑不得。

    “行,都安排。现在能睡了吗?”

    “能!”

    陈凡天把被子往头上一蒙。

    “谁再说话谁是狗!”

    寝室终于恢复了安静。

    陈安岸转头看向徐治强,压低声音。

    “底薪五十,今晚表现不错,额外奖励一百,总共一百五。”

    徐治强低头看着手机,半天没说话。

    一百五十块。

    不是借的,也不是卖掉游戏账号换来的。

    是他靠着自己的劳动,一点点挣回来的。

    以前在外面发传单,站一下午都不一定有这么多。

    他把转账收下,忍不住笑了。

    “陈哥。”

    “嗯?”

    “我现在终于知道赚钱是什么感觉了。”

    “什么感觉?”

    “爽!”

    徐治强刚说完,又赶紧压低声音。

    陈安岸笑了笑。

    “今天特殊,双十一订单多。平时可没这么高的奖金。”

    “知道了,陈老板!”

    “还是叫陈哥吧。”

    “好的,陈总!”

    两人对视一眼,忍不住笑了起来。

    笑到一半,徐治强忽然想起了什么。

    他低头看向手机。

    姜以柔又发来了几条消息。

    【我等了你一晚上。】

    【如果买不起,你可以直接告诉我,为什么非要一直拖着?】

    最后一条是十几分钟前发来的。

    【算了,你先忙吧,我现在不想跟你说话。】

    徐治强脸上的笑意慢慢淡了下来。

    他点开聊天框。

    【以柔,我刚才在忙……】

    打完这几个字,又全部删掉。

    他确实在忙。

    可今晚之前呢?

    明知道那件大衣自己买不起,却一直没有告诉她。

    每次姜以柔问起来,他不是说再等等,就是说自己正在想办法。

    其实哪里有什么办法?

    他只是怕她失望。

    “怎么了?”

    陈安岸轻声问。

    “姜以柔生气了。”

    “因为大衣?”

    “嗯。”

    “买了吗?”

    “没有。”

    “那你怎么跟她说的?”

    徐治强沉默了一下。

    “还没说。”

    陈安岸看了他一眼。

    “那就说实话呗。”

    “陈哥,你说得倒轻巧。”

    徐治强苦着脸。

    “她最讨厌别人答应了又做不到。”

    “那你下次别随便答应。”

    “……”

    徐治强愣了一下。

    他重新拿起手机,手指在输入框里停了许久。

    最开始在一起的时候,姜以柔也会主动给他发自拍,会提醒他下雨记得带伞。

    那时候两个人什么都能聊。

    后来,他越来越怕她不高兴。

    只要听见她羡慕别人,就忍不住想证明自己也能做到。

    可那些说出口的承诺,最后都变成了自己还不起的账。

    过了一会儿,他终于打下一行字。

    【以柔,大衣我没买。】

    发送。

    紧接着,又是一条。

    【我现在确实拿不出那么多钱。之前答应你,是我自己逞强了。对不起。】

    徐治强检查了两遍,按下发送。

    聊天框安静下来。

    没有回复。

    他看了一会儿,轻轻叹了口气。

    “发了?”

    陈安岸问。

    “发了。”

    “那就行。”

    “可她没回。”

    “都几点了?”

    徐治强看了一眼时间。

    凌晨两点多。

    “也是……”

    陈安岸从桌上拿起一桶老坛酸菜牛肉面,推到他面前。

    “先吃点东西吧。”

    “老坛酸菜?”

    “怎么,嫌弃?”

    “哪敢啊!”

    徐治强赶紧把泡面抱过来。

    “陈总亲自赏赐的御膳,必须吃!”

    “少贫,自己去接热水。”

    “遵命!”

    徐治强抱着泡面站了起来。

    刚走到门口,他又转过身。

    “陈哥。”

    “又怎么了?”

    “明天还有活吗?”

    “有,售后还得有人盯着。”

    “那我继续干!”

    “行,不过奖金可不一定有今晚这么多。”

    “没问题!”

    徐治强咧嘴一笑。

    “等着吧,明天让你见识见识金牌客服的实力!”

    “你先把快捷回复弄熟,别再发错人。”

    “……”

    徐治强脸上的笑容顿时僵住。

    “陈哥,这事能不能别提了?”

    陈安岸忍不住笑出了声。

    “哈哈哈!”

    “陈安岸!”

    上铺突然传来一声怒吼。

    “你还让不让人睡觉了!”

    陈安岸瞬间闭嘴。

    徐治强抱着泡面,笑得肩膀直抖。

    他轻手轻脚地打开寝室门,溜了出去。

    走廊里静悄悄的。

    只有远处公共热水房的灯还亮着。

    走了几步,徐治强忍不住掏出手机。

    姜以柔还是没有回复。

    聊天框停留在自己刚发出去的那条消息上。

    【之前答应你,是我自己逞强了。对不起。】

    他看了一会儿,又点开微信钱包。

    余额里,多了刚刚赚来的那一百五十块钱。

    距离那件八百块的大衣,还差得远呢。

    徐治强锁住屏幕,把手机揣回口袋,抱着泡面朝热水房走去。

    窗外,双十一的狂欢才刚刚开始。